什么是四级个案台账(信访三个四级个案台账是指)

“我反映多年的信访问题终于得到解决了，这得益于信访部门进一步压实信访工作责任密切相关。”近日，关岭自治县永宁镇大坝村粪箕组居民柳开文反映3年多的安全饮水和通组公路民生信访问题得到圆满解决。

今年一月以来，该局进一步压实信访工作责任，坚持问题导向，聚焦基层基础和突出问题，抓源头、防风险，减存量、控增量、防变量，推动依法及时就地解决信访问题，维护群众合法权益。落实县级领导干部“三包责任”(即:包信访案化解、包重要重点人员稳控、包应急劝返工作)，压实责任主体部门“五个落实”责任(即:落实接待群众来访责任、落实矛盾纠纷排查责任、落实信访事项包案化解责任、落实重点人员重要群体包保稳控责任、落实应急劝返信访工作责任)。

“2021年3月，我局以党史学习教育为契机，将我为群众办实事的理念融入信访工作，用实际行动践行人民信访为人民的初心使命。狠抓源头治理，强化责任意识，落实领导干部“三包责任”，倒逼信访突出问题按“三到位一处理”及时解决，合理合法维护群众利益，将信访问题化解在当地，信访人员稳控在当地。实现信访矛盾不断减少，信访积案清仓见底，信访总量大幅下降、信访秩序根本好转。关岭自治县信访局相关负责人说道。

通过开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，最大限度地减少了信访存量，一大批积案得到案结事了，全面维护了群众合法权益和社会大局和谐稳定。截至目前，全县排查矛盾纠纷183件，化解169件，化解率为92.3%。上级交办各类信访疑难案件20件，化解20件，化解率100%；较好完成了各类信访案件化解，不断增强人民群众的获得感和幸福感。