提升网点管理“精度”,完善营销服务流程
扩大宣传营销“广度”,丰富营销活动开展
加快科技赋能“速度”,畅通便捷服务渠道
优化网点布局,科学调优功能分区。加快柜外授权推广,为41个营业网点各配备厅堂PAD 1台,提高业务办理效率,让会计主管更好的参与到厅堂营销中。加快推进智慧厅堂建设,通过完善考核机制、细化服务流程,进一步提高会计主管在厅堂营销管理中的核心地位。为辖内41个网点配备智慧柜员机,19个支行配备移动式智慧柜员机,通过加强引导,培养客户使用习惯,提高业务办理效率,大力提高厅堂运营水平。
畅通线上业务办理渠道,完善便捷服务功能。截至目前共配备社保卡即时制卡设备20台,实现支行全覆盖,优化社保卡服务体系,为用户提供强有力的金融保障,以社保卡发行及激活为契机,充分做好社保卡用户的有效维护及深度挖潜,加大电子银行、绑卡支付等业务的宣传推介,通过热情专业的指导让客户精准体验线上产品服务优势,提升认知度及满意度,有效夯实基础客户营销。截至3月15日,该行已累计即时制卡1.6万余张,激活社保卡27.61万张,社保卡卡均存款余额较年初增长51.47元;社保卡客户累计开通智e通5.18万户。