河北秦皇岛海港区工商局网站(海港区工商局服务大厅)

预储值消费纠纷多 消费应理性

消费者手中各种预付费卡从餐饮、美容美发到洗车，预付卡涉及项目越来越多。但据消费者举报，我海港市出港区现多家美发店、美容会所、洗浴大厅、洗车行购买面额较大的储值卡，因店换老板而关门，无法继续使用的情况。

洗工商局海港染行业纠纷多 消费者河北维权难

2014年12月7日，消费者李女网站士向位于建设大街的某洗衣店送洗了一件衣服，领秦皇岛海取的时候却发现衣服被洗破。而洗衣店只同意退还洗衣费20元，衣服不港区给赔偿。李女士不认可，拨打12315电话进行申诉，经调解，经营者同意赔偿李女士500元大厅。

2014年12月9日，消费者郑女士将两件羊绒衫送往河北大街某洗染店染色，12月底领取工商局时，发现两件衣服严重缩水。对此，洗染店只同意退还染色费100元，郑女士不认可。经工商部门调解，双方达成协议，由洗服务染店赔偿郑女士损失800元。

工商部门提醒：冬季是洗染衣物高峰期，顾客送到洗染店清洗的都是些价格较贵且不好打理的衣物，衣服大多是羊绒衫、大衣之类，价格都在千元以上甚至上万元。建议消费者送洗价格在5000元以上的衣物时，向洗衣店提出保价清洗。没有保价的衣服，清洗后如出现严重损坏，可凭购物凭证或者按市场折旧价向洗衣店索网站要赔偿。如果双服务方意见不统一，可持购物小票到秦皇岛海12315进行申诉。

购买食品、黄金商品要警惕

食品、黄金商品在节日期间是热销品，同时也是发生消费纠纷的“重灾区”。