北京提升企业网上办事服务能力，助力涉企服务“全程网办”

8月17日上午，北京市人民政府新闻办公室举办北京市助企纾困优化营商环境若干措施新闻发布会，市委宣传部对外新闻处副处长隗斌主持。市发展改革委、市经济和信息化局、市市场监管局、市政务服务局、国家税务总局北京市税务局等单位相关负责人出席发布会，介绍情况并回答记者提问。

北京市政务服务局二级巡视员王明哲介绍政务服务领域推出的助企纾困优化营商环境措施落地情况：

在全市推出的助企纾困优化营商环境系列措施中，市政务服务局主要围绕提升企业网上办事服务能力持续发力。

一是优化业务流程，助力涉企服务“全程网办”。我市聚焦企业办事需求，以业务优化为牵引，大力推进“一件事”集成式服务和单一事项业务流程再造，打造企业视角的便利化办理模式。

建成了覆盖四级的网上政务服务体系，目前，68个市级部门和16区、经济开发区全部入驻市政务服务网，“办好一件事”、跨省通办等重点专题持续优化，助企纾困、惠企政策兑现、贷款服务等特色专区陆续上线，企业用户数达245万，除涉密等特殊情况外，政务服务事项全部“应上尽上”，市级97.98%的事项实现“全程网办”。

大力推行场景式、集成式服务，结合我市区域功能定位和产业发展方向，聚焦企业高频办理事项，加快跨部门业务整合、系统联通和数据共享，打造“一次告知、一表申请、一口受理、一网通办”的集成化服务，目前“办好一件事”专区已上线企业开办、获得信贷、企业间不动产登记转移、科创企业创新发展、跨境贸易、工程建设项目审批、水电气网协同报装、中小微企业优惠政策、企业破产（强制清算）信息查询和上市合法合规信息查询等“一件事”。

大力推进“一口申报”服务模式，聚焦重点高频事项开展单一事项业务流程优化，通过数据关联校验、电子证照共享等推动申请材料免提交、字段共享与自动填报，优化后全部入驻统一申办受理平台，实现事项“统一申报、智能分派、自动流转、一次办结”。目前，已上线466个高频事项，实现180份材料免提交、3334个字段共享与自动填报。

二是推进数字服务全程电子化，提升服务企业效能。我市围绕“减时间、减环节、减材料、减跑动”等便利化改革举措，大力推行申请、受理、审批、归档等政务服务全流程电子化，提升服务效能，并重点聚焦电子印章、电子证照、电子档案、数据共享等关键环节开展工作。

截至目前，电子印章方面，在政务服务业务受理、补正、审批、出证等环节累计应用2643万次，并为35万家企业累计发放电子印章175万枚；电子证照方面，实现身份证、户口簿、营业执照等226类电子证照在出版物零售单位设立等1481个事项中累计应用2190万次，累计核发电子居住证(卡)400余万张(有效期内)、电子出生医学证明179万张；电子档案方面，建设了统一的归档和共享应用系统，已完成市区两级2.2万项事项的电子档案配置，归档电子档案62万余件，并推进电子档案共享应用；数据共享方面，依托区块链技术，利用国家和我市政务数据资源，在供电报装业务等高频办事场景进行数据在线查询或核验，累计应用超42亿次。

同时，以国家营商环境创新试点为契机，推动国家授权共享数据支撑我市改革，已在电视剧制作核准等105个场景中落地，助力企业办事少填少报。

三是科技赋能推动惠企服务与政策精准触达企业身边。市政务服务网陆续推出了“在线导办”“统一用户空间”“惠企政策兑现专题”等一系列贴心、精准、智能的个性化服务。

“在线导办”打造了有温度的“线上综窗”，由市区两级业务审批人员和综窗办事人员组成专业导办团队，为办事人提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核等实时交互服务。同时，依托智能客服为用户提供不间断服务。

“统一用户空间”打造个性、精准、智能的“贴心助手”，利用大数据、人工智能等技术，研判用户需求、进行用户画像，打造“政策直达专区”，企业可通过政策月历查看现行政策与申报信息、通过政策体检查验申报条件符合度、根据自身条件匹配适合的政策等，实现惠企利企政策直接触达企业身边，自上线以来已为用户提供主动提醒、政策推送等个性化服务510万余次。

“惠企政策兑现专题”推动助企纾困政策“直达快享”，细化拆解340项惠企条款，覆盖税费减免、资金补贴、融资信贷、租金减免、专项扶持、资金奖励、延期办理等方面，并在专题中公开办理方式、办理时间、咨询电话、办理流程、办理材料等兑现标准，实现政策“信息 解读 办事”的集中展示。

下一步，我市将持续加强营商环境改革数字化环境支撑，加快新技术应用与业务改革深度融合，推动更多惠企政策、便企服务及时、精准触达企业身边，为企业持续发展提供有力支撑。

来源：北京发布