验车在“浙”里成为享受
——我省积极打造全国车检服务新高地
“我们以前要跑安检站、综检站、环检站三个检测站，才能完成车辆检测业务，现在在家门口就能完成车辆检测，同时取得安检、综检、环检三份检测报告，整个过程又快又好，感谢‘一件事’集成改革给我们带来方便！”3月17日上午，在嘉兴海宁骏达机动车检测站，货车司机田先生高兴地说。
△机动车尾气检测
自去年车辆检测“一件事”集成改革以来，尤其是今年被省政府列为十大“民生实事”之首，并纳入全省数字化改革体系之后，全省286家车辆检测站迎来转型升级：统一功能区划分，实行分区管理；简化检测流程，实现“一窗通办”，车主跑腿环节由6个减至1个，交资料、缴费、制证等业务环节一次排队即可办结，平均检车时间由一个半小时缩短至半小时左右；提升软硬件实力，推出“交钥匙”服务……
“一件事”集成改革引发车检市场“鲶鱼效应”
△检测一窗通办服务台
在海宁骏达机动车检测站可以看到，服务大厅里没有办事柜台，只有沙发和按摩椅，工作人员为群众端来免费茶水和零食，角落里摆放着自动售货机和图书，还免费提供WIFI。市民王先生驾车到达预检服务区后，把车钥匙、保单、行驶证交给工作人员，领到了一只和打火机差不多大的电子叫号牌，就躺进按摩椅玩起了手机，半个小时后，电子叫号牌闪烁发声，提醒他的爱车已经通过检测、请他到服务台缴费和领证。
△为前来检测机动车的客户免费提供茶水和零食
像嘉兴海宁骏达检测站这样设施先进、环境优雅、服务一流的车检服务示范站，全省有14家。这些示范站用数字化改革引领车检服务风尚，在消除群众“验车难”、“检车烦”痛点同时，不断挤压“黄牛”生存空间，软硬件水平堪与高端4S店媲美。
△机动车环保检测
为优化车检服务环境，各地按照“一站一方案”要求，高标准推进检测站改造提升，还全面落实“交钥匙”“一窗通办”服务模式；推广应用检验智能审核系统，实现检验合格标志“立等可取”；推行车检“容缺办”，减少车主奔波。
△检测大厅
各检测站推出增值服务来吸引客户。骏达检测站为车主提供三角牌、轮胎调换、车窗贴膜、排气管清理、OBD等增值服务，免费更换灯泡、加装固封和反光贴等。绍兴越鸿检测站对发现的小故障给予免费维修，避免群众往返跑。千岛湖景区检测站推出“旅游车检”服务项目，游客只需凭借景区门票或者酒店入住相关证明，在合理安排旅游行程的同时，即可全程享受免费车检代办服务。
向数字要效能，变“痛点”为亮点
△工作人员开展检测
以往验车，公安部门管理机动车安全性能检测，环保部门管理机动车尾气排放（环保）检测，如果是营运车，交通部门还管理机动车综合性能检测，三部门数据没有共享，有时会导致群众验车来回折腾。改革以来，三部门进行数字化改革，整合后台资源，数据共享、互认。检测站“三检合一”，大大提高了验车效率，享受到数字化改革带来的巨变。
以前验车，身份证、行驶证、保单、委托书，一样不能少，数字化改革后，保险公司进行数据共享，检测站可查到客户保单信息。如果需要委托，还可以网上提交委托书，只要一本行驶证就可以轻松搞定车检。
在“浙里办”平台上线全省机动车检验便民服务平台，平台集信息公布、站点导航、车检预约、用户评价等功能于一体，引导形成“先预约、后检车”的氛围，只要通过“浙里办”APP搜索“车检预约”就可进行线上预约验车。通过数字赋能，有效提高检测资源综合利用率，以往验车排长队现象正逐步减少。
在平台的检测站“菜单”里，好评率、车检价格、地址、营业时间等信息一目了然，车主预约验车就像淘宝网购物一样方便。还借鉴“滴滴打车”评价功能，线上对车检服务进行满意度评价，真正做到检测站好不好，群众说了算。
净化车检秩序，让验车更舒心安心
3月11日，浙江省副省长、公安厅厅长王双全在调研检查车辆检测“一件事”集成改革时强调，要按照省委省政府要求认真办好民生实事，深入推进车辆检测“一件事”集成改革，在进一步健全机制、优化流程、硬件改造、服务提质上持续发力、早见成效，努力把群众的“烦心事”变成政府的“加分项”。
△宁波多家检测站普遍推行“交钥匙服务”
与此同时，相关部门加强了对各车检站的监管，推出管理服务综合评价等级制度，在检测站自评基础上，委托第三方机构进行综合评定，并以评价结果为依据，探索实行差异化、精细化监管路子。
△温州汽车城检测站工作人员将办妥的资料归还给群众
据了解，为了更大限度服务群众、方便群众，相关部门允许合法代办机构存在，但是仅限于帮客户“跑腿”，不得干扰、影响检测车辆的公平、公正。骏达检测站制定了《车检代办业务管理办法》，对代办机构签署合作协议，对代办人员进行登记备案，对每一辆代办年检的车辆登记备查，做到了代办车辆留痕、溯源、统计、分析全流程闭环管理。为规范各类车检代办业务，客户禁入检测区域，检测人员工作时间不带个人手机。实施回避制度和交叉检验，确保检测的每辆车、每个项目安全达标，让“黄牛”失去滋生土壤。
△衢州安邦机动车检测站员工为群众提供服务
省公安厅相关负责人表示，下一步将重点针对车检行业务非法中介行为在全省开展集中整治行动，重点查处与检测站工作人员内外勾结，实施替代检验、虚假检验及篡改检验数据等违规检测行为，对构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
据悉，到今年6月底，全省286家车辆检测站将按照“环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心”的“五心”服务要求完成升级改造，在浙江验车将成为一种别样的享受！
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
