现金使用率逐渐降低，中东零售业新趋势

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Statista最新报告显示，中东地区的现金支付率从 2017 年的 70%下降到去年的 20%，这清楚地表明了中东地区采用数字货币的速度。

另一方面，通过信用卡支付的比例从 2017 年的 16% 跃升至 2021 年的 38%，这表明零售领域出现了新趋势先买后付，这也是一种新的购买力。

海湾合作委员会零售业的规模预计将从 2018 年的 2532 亿美元增长到 2023 年的 3080 亿美元，复合年增长率为 4%。到 2023 年，零售额可能会反弹并上升，预计人口和国际游客人数的增加。

在过去的几年里，该地区的线上零售业已经迅速扩张。预计到 2022 年，阿联酋的电子商务交易价值将达到 270 亿美元左右。阿联酋在贸发会议电子商务指数中在中东和北非地区排名第一，其次是沙特阿拉伯。

根据 CNNB Solutions 的数据，到 2022 年，中东和北非电子商务销售额将增长到 500 亿美元。中东和北非地区 91% 的客户已成为线上消费者，并且有意愿持续在线上消费。

购物者正在寻找安全可靠的在线支付方式——超过 60% 的人认为安全结账是良好在线购物体验的基础。

Eitzinger 说，与此同时，人和目标是企业的重点关注领域。“虽然正在创造新的工作岗位并且某些角色变得多余，但零售商正在对其人员和目标进行投资。可持续性和多样性、公平性、包容性是重点关注领域，并且比以往任何时候都变得重要。

根据 Euromonitor International 的 2021 年消费者之声：生活方式调查，超过 50% 的中东消费者更愿意花钱购买体验而不是购买物品，而全球这一比例为 44%。

与其他地区相比，中东的实体零售仍然强劲。2020年，该地区电子商务的渗透率从疫情前的4%上升到8%。

因此，虽然电子商务得到了强劲的推动，但以实体店为基础的销售主导了零售格局。预计到 2025 年，当地消费者在实体店的平均支出将超过 2400 美元，高于 2020 年的近 2000 美元，而同年在网上仅为 295 美元。