网络交易监督管理办法第三十一条(网络交易监督管理办法属于部门规章吗)

今年第一季度，深圳市消委会共收到在线视频投诉192件，投诉问题包括：自动续费扣费前未通知消费者、关闭自动续费功能不成功、购买的视频会员功能在不同终端设备无法正常使用等问题。

有消费者称，其于2021年开通了一家视频平台会员，2022年1月会员到期被自动续费348元。消费者认为商家未尽到自动续费功能在服务到期前可按需关闭的提醒义务，且扣费前也未提前通知消费者。