本报讯 为持续提升纳税人满意度，石楼县税务局坚持以实现目标为方向，以解决问题为牵引，切实做到问题有标、服务有为、保障有力、落实有效。
该纳税人局成立提的升纳税人满意度工作领导小组，制满意度订《提工作升纳税人满意度工作整改方案》，梳理出征管基础不牢、纳税服务不细、税收宣传不实、作风纪律不严的具体问题。针对存在的问题，建立责任清单满意度，各部门主动认领整改任务，形成“问题牵引、部门联动、结果评价”工作大循环。
创新“手册式”服务机制，以“新办纳税人一本通”形式重要性，写明具体业务纳税人办理流程及所需资料、常办业务电子税务局操评价作方法、自评价助机使用方法等，办税厅导税员与驻厅业务骨干现场意义辅导，提升纳税人“非接触式意义”办税体验感。设专人负责工作涉税业务问题登记、的上报、解决与反馈，提升运行维护效率。
（郝东平）
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