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深圳市南山区地税局管理五科(国家税务总局深圳市南山区税务局税源管理二科)


“但是,他特别上进、好学,可以说,每天都看得到进步。”在意识到冒失之后,伏晓迅速调整,主动拜老税务稽查员杜永华为师,跟班学习。杜永华回忆,伏晓从最简单的税务知识学起,废寝忘食。“慢慢的,他在稽查中的话就少了。税务领悟得越深,越谦和,不再冒失。”


杜永华透露,刚到泗洪县地方税务稽查分局,伏晓虽然承担工作最少,加班却最多,白天在稽查中学,晚上向专业书学。“那时,他正在谈恋爱,也就是现在的妻子。他经常因学习忘记约会时间,没少挨埋怨。”


就这样,在学中干,在干中学,伏晓凭着一股子敢闯、不服输的劲头,很快成长为单位的业务骨干。2010年初,因业务能力突出,他被调到市地税局纳税服务局涉税审批岗。同样的岗位只有2人,每天受理各类涉税审批事项超百件,他忙而不乱,从未发生一起错误。


2010年10月,省地税局开发网上涉税事项审批系统。敏而好学的他,被理所当然地安排负责此项工作。因为是新项目,他不敢怠慢,常通宵学习,掌握并操作无误后,向市区纳税人进行推广。2011年3-8月,分批组织了16期小班化教学,让市区600多户纳税人熟练掌握网上涉税审批业务。


宿迁市建筑工程集团有限公司会计李焕生就是学员之一。“多亏伏老师的手把手传授,现在足不出户就可以申报涉税项目,再不用到办税大厅排队等待。”据了解,仅当年,宿迁市区网上涉税办理就高达万余件。伏晓也因此被市地税局聘为纳税服务局税收业务首席咨询员。


夙兴夜寐 以人格魅力赢得尊重


“他不仅敏而好学,还特别敬业,加班是常态,事儿办得更漂亮,即使没有明确职务,同事也都听他的。”2004年初,在泗洪县地方税务稽查分局干了八年稽查员的伏晓,主动申请去基层税务分局,以更深刻地领悟税务工作。时任分局长张永清回忆,由于种种原因,伏晓并没有照例明确领导职务,然而他以独特的人格魅力赢得了所有人的尊重。


“领导同意下派,是有期望的,要我做出成绩。可是,又没有明确领导职务,只是名普通的征管员。”伏晓说,当时的处境特别尴尬,同事们根本不接受、不配合他。“没有办法,只能把工作做到最好,让大家服你,不然什么也做不成。”


张永清告诉记者,那时候,正赶上宿迁市办税服务厅标准化建设验收。伏晓主动承担,带头通宵达旦准备迎检工作,在“共苦”中,与同事们打成一片,树立了威信。“两年征管员,其实他就是我们分局办税服务厅的总值班长,由他统筹安排所有日常管理工作。”


他不仅赢得了同事的尊重,也得到了市地税局领导的肯定,2006年5月,伏晓调任宿迁市地税局一分局管理五科,配合同事李鹏负责屠园等5个乡镇的税收征管工作。现在宿豫区地税局办公室工作的李鹏告诉记者,他只干了三个月,岗位就调整了。“在接下来的三年时间里,完全是伏晓自己独自负责,工作强度可想而知,几乎都是白天跑企业,晚上整理材料,纯粹的‘五加二、白加黑’。”


再辛苦,伏晓也没有抱怨,哪怕是在2009年9月,调到宿迁市地税局纳税服务局最初的“黑色三个月”。期间,他被安排在宿迁市纳税服务局办税服务厅值班岗,正赶社保基金拓展面征缴,宿迁市区所有社保基金都在这里缴纳,他站着接受咨询,每天平均要接待千余人次。


“黑压压的,到处是人,每天如此,直到社保基金被委托到银行缴纳。不敢喝水因为没有时间去厕所。”伏晓微笑着说,“再忙、再累,那是我的岗位,我只能尽全力做到最好。”正是忘我的工作态度,塑造了伏晓独特的人格魅力,使同事都敬重他,纳税人都信赖他。


公而忘私 为工作顾不上家里人


2012年5月至今,伏晓担任宿迁市地税局纳税服务局市区办税服务厅值班长已经3年。“每天早上8:00刚过就到班上,召开晨会,从我们窗口工作人员的仪容仪表,到全部窗口的统筹设置,一一过问,细致安排。”窗口工作人员张杰说,伏晓对同事关心入微,对工作更加一丝不苟,总是第一个上班、最后一个下班。


“他不仅耐心帮助解决具体问题,还会主动给出意见和建议,提高我们的税务管理水平。”宿迁中石油昆仑燃气有限公司会计吴娟证实了张杰的话。2012年8月,昆仑燃气因发票限额过低等原因,导致公司网上开票系统无法正常工作,吴娟火急火燎找到办税服务厅,还在等号时,巡视中的伏晓就帮助她解决了问题。


为了纳税人,他可以在酷暑天气,将自己闷在库房里,从几个年度的存根联中寻找完税凭证。可是,2012年9月中旬,他的老父亲在南京眼科医院检查出眼底黄斑,必须立刻手术,不及时手术就有失明危险,伏晓却没有陪在医院,他选择留在了办税服务厅,一头扎进繁忙的工作里。


“当我看到眼睛上裹满纱布的父亲时,眼泪一下子流出来,心里有说不完的愧疚……”伏晓声音有点哑。他是过了好几天,直到周末才赶去南京的。“没办法,正赶上中秋节前夕,窗口迎来办税高峰,我必须坚守岗位。”


为工作顾不上家里人,伏晓心里有太多对家人的愧疚,却不愿意多说。他打哈哈说:“自古忠孝不能两全。”旋即又自言自语说道:“他们一定会理解我的!”


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