今年以来，肥西县医保部门积极开展党史学习教育，落实“放管服”改革，围绕群众急难愁盼问题，以人民群众满意为目标，结合医保“行风建设提升年”活动，规范服务行为，推进落实医保经办服务规程，优化医保经办服务，查摆自身不足并落实整改，不断提升服务质量，增强人民群众对医疗保障的获得感、幸福感。
自党史学习教育开展以来，肥西县医保局学史力行，在群众急难愁盼问题上下功夫，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。通过组织生活会、专题教育等形式开展党史学习教育，重温入党誓词，开展批评和自我批评。以“微党课”的形式，让每个党员都有机会走上讲台当一回“老师”，“讲党史、悟思想”，发动党员全员参与党史学习互动。通过学党史，让全体干部职工坚定了理想信念，树牢全心全意为人民服务的宗旨意识。
实行首问负责、一次性告知和限时办结制。实行分管领导不定期巡查制，整治干部职工不良作风，杜绝“吃、拿、卡、要”等不正当行为，坚持公开、公平、公正的原则，秉公办事，杜绝各种人情关系。进一步精简办理材料，推行证明事项告知承诺制，优化办事程序，全部服务事项实行“最多跑一次”。及时受理，按规定时限办理，不刁难、不推诿、不拖拉。
通过开展文明礼仪知识专题讲座和微笑服务等活动，做到“文明服务十个点”，打造“群众满意窗口”。微笑服务在肥西医保服务中心各网点窗口推广后，受到群众的一致好评，先后获得“工人先锋号”“红旗窗口”等称号。(汤阳中)
