投诉到国家邮政总局也没用(跟国家邮政管理局投诉有用吗)

国家邮政局实时监测数据显示，截至3月24日，今年我国快递业务量已突破200亿件，接近2015年全年水平，日均业务量超过2.4亿件，日均服务用户接近5亿人次！快递的方便快捷给人民带来了极大的便利，改变着人民的生活方式。已经深入人心，融入百姓日常生活了。现在的网络的普及和发达，消费观念的改变，网购、团购，人们购物不再出门，在家只要轻点鼠标就能快速收到货物。

但是，你是否和我一样也遇到过快递员态度恶劣、丢件推卸责任、物流超慢等等情况？作为消费者在面对这些情况的时候，我们应当怎样维护自己的权益呢？只要三步！

1.首先在你有纠纷的快递公司投诉，要留下投诉记录。

2.联系快递公司官方网站或电话

如果都不处理。就去快递官网或者官方联系电话进行投诉，要求解决问题。如果没有回复处理，或者给出的协商处理方案并不尽人意，那么可以进行下一步维权。

3.联系国家邮政局

如果七天内没处理，不要担心，就去国家邮政局申诉网投诉。国家邮政局相当于快递行业的315，目的就是为了规范快递行业。投诉有两种途径，拨打12305（前面加拨省会区号）或者去国家邮政局申诉网站http://sswz.spb.gov.cn/ 进行投诉。

国家邮政局申诉网站

虽然快递小哥们的辛勤送件我们都看在眼里，也很心疼他们，但是对于那些部分态度恶劣，甚至变现收取额外费用的快递点，我们要勇敢的站出来维护我们的合法权益。祝大家维权顺利！

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