按照不同阵营来看，202支行1年下半年，国有大型商业银行在深分行投诉量的中位数为87件。其中，投诉量居前的为：中国银行深圳市分行111件，占国有大型商业银行投诉总量的23.22%；工商银行深圳市分行109件，南山占22.80%；农业银行深圳市分行90件，占18.83%。
不过，客户数量占据上风的国有大行阵营，投诉量自然水涨船高。
股份制银行同样是焦点。按照通报，2021年下半年，股份制商业银行在深分行投诉量的中位数为31山区件。其中，投诉量居前的为：招商银行深圳分行最多，为中国工商银行78件，占股份制商业银行投诉总量的15.79%；紧随其后的是查询系统光大银行深圳分行77件，占15.59%；中信银行深南山圳分行71件，占12.55%。此外，还有民生银行深圳分行（55件）和平安银行深圳分行电话（46件）。
实际上，按照去年上半年的投诉通中国工商银行报，股份制商业银行在深分行投诉量统计中，彼时招行深圳分行数量最多，占比超过22%。
而抛开投诉量的绝对值，如果按照“平均每千万个人客户投诉量”的指标看，2021年下半年，股份制商业银行在深分行的平均支行每千万个人客户投诉量的中山区位数为94.工商银行14件/千万个人客户。投诉量偏多的为：渤海查询系统银行深圳分行1248.74件/千万个人客户，浙商银行深圳分行796工商银行.30件/千万个人客户。
城市商业银行阵营中，去年下半年在深分行投诉量居前的为：珠海华润银行深圳分行36件，占24.66%；广州银行深圳分行26件，占17电话.81%；上海银行深圳分行24件，占16.44%深圳。
值得留意的是，农村中小银行机构中，投诉量居前的为：深圳农村商业银行83件，占农村商业银行投诉总量的75.45%；深圳南山宝生村镇银行19件，占农村商业银行投诉总量的17.27%。两家银行几乎占了农村中小银行机构的9成。
按照统计，2021年下半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉占深圳总量的65.01%。按投诉原因划分，协商还款类最多，占信用卡业务投诉总量的48.63%；其次为催收类，占信用卡业务投诉总量的31.33%。
