从8月不满意评价类型分布来看，对公共服务、执法监管不满意评价数量占比呈上升趋势；对办理投诉、行政审批不满意评价数量占比均呈下降趋势。
从8月不满意评价原因分布来看，对办事效率低、业务不熟练，首问负责、一次性告知执行不到位等问题占比较7月呈下降趋势；对“为官不为”、推诿扯皮不满意评价占比较7月升幅最大，上升幅度达6.34%。
服务态度不佳 多位窗口人员被通报批评
武汉市治庸办还公布了一批不满意问题典型案例。少数单位和个别党员干部仍存在服务态度不佳、办事效率不高，被通报批评或作书面检查。
公证处工作人员服务态度差
1、市民反映武汉市司法局钢城公证处工作人员服务态度差。经查，该问题属实。8月上旬，办事群众前往该处办理遗产继承权公证业务，公证员助理周某某未能与办事群众积极沟通，面对办事群众询问缺乏耐心，服务态度不佳。针对上述问题，给予周某某通报批评处理，责令其作出书面检查。
12333解答市民咨询缺乏耐心
2、市民反映武汉市人力资源和社会保障局人力资源和社会保障投诉咨询中心接听电话工作人员服务态度差。经查，该问题属实。8月下旬，办事群众拨打该中心12333热线电话，咨询社保卡更换以及注销事宜。接听电话工作人员陈某某在解答办事群众问题时，缺乏耐心，用语不规范。针对上述问题，给予陈某某通报批评处理。
临近下班 窗口人员回答问题敷衍
公积金窗口人员业务不熟
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