通过对2021年度市民诉求高频难点问题深入分析，北京明确2022年“每月一题”工作计划，及时回应群众关切，将进一步解决老旧小区朝阳区加装电梯、物业服务不规范、餐饮行业食品安全等17个管庄痛点难点问题。
丰台区彩虹家园居民领到房产税务局证，悬了7年的心终于踏实了。 本报记者 刘平 摄
为补齐民生短板，市规自委联合十余个市级部门组建市级联席会议制度，确定包括解决方案、任务清单、责任清单和政策清单在内的“一方案三清单”常营。办证难这个群众关切的问题开始由“有一办一”向主动治理、未诉先办转变。
朝阳区是全市历史遗留项目累积最多、规模最大的区，管庄西里53号楼就是其中之一。
为查明情况，市规自委朝阳分局工作人员深入小区，调研未办证底数，协调各部门探讨解决路径。经过10个月的努力，成功破解了该项目开发建设单位破产清算、土地出让金缴纳、税费缴纳等阻碍登记的关键问题。“住了26年朝阳区，终电话于见着这红彤彤的房本了，揪了这么多年的心这回可算踏实了。”一位居民激动地说。
历管庄史遗留项目产生原因错综复杂，无法完全按现行规章制度办理。市规自委创新性地提出“尊重历史、无错优先、违法必究”三项基本原则，为化解历史遗留问题指明了方向。
海淀区骏常营华阁小区属于商品房小区，2009年开发建设，2012年入住。因该项目前置手续缺失，居民不动产权证书一直无法办理。接诉即办专班工作人员调查发现，该项目已取得国有土地使用权证、预售许可证等手续，因其规划验收未通过导致后续相关手续受阻，且开发商现已无力承担办证义务。
工作人员组织区住建委、区房管局、区税务局、公安分局、花园路街道等相关部门，专题研电话究，合力推动，按照“无错优先，登记先行，容缺办理”的原则，迅速形成解决方案上报区政府。方案获批后，第一时间协调区税务局、区房管局落实具体办证事宜，为小区居民开辟绿色通道，简化办证流程。上个月，小区首批32位居民领到了“大红税务局本”。
（原标题：“每月一题”诉求派单量环比下降，从“有一办一”到未诉先办）
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