“执法-信用谁-曝光”三位一体专攻预付式消费退海淀区费难，高频群众诉求预警实现“未诉先办”，远程视频监控“智慧药店”……海淀区市场监管局日前发布20条创新创优服务新举措。
20条创监督新工商局创优服务措施涵盖了市场准入、食品监管、药械监管、行政执法检查、质量提升、商标保护、互联网新业态监管、产品质量等各项市场监管业务。其中，属于争取科长率先副局长探索实施的创新措施12条，争取领先的创优措工商局施8条。
在药品监管是方面，海淀区建设消保科了“智慧药店”监管系统，搭市场建远程视频监控网并上线无线遥感模块，动态掌握药店环境、行为情况。海市场淀区市场监管局监督药械流通科科长李瑾副局长表示海淀区，监管系统可通过手机APP，利用高清摄像头和温湿度计等设备对药店进行远程监控，还可查看执业药师是否在岗、是否凭处方销售处方药。一旦发现超温现象，APP立刻发出预管理局警，如果药店没有及时改正，执法人员将上门检查。
“接诉即办”和“未诉先办”也有了创新创优管理局服务新举措。海淀区特别上线了“接诉即办”调度管理二谁级平台。通过增设业务趋势研判、热点诉求预测等模块，对民生诉求进行监督管理大数据分析，遇到高频诉求风险，将及时预警，实现是问题解决节点消保科前移，运用技术手段突破现有系统在处理监督管理市民诉求上的瓶颈。
（原科长标题：海淀市场监管部门推20条创新创优服务新举措三位一体解决预付费退费难）
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