新乡市兴业银行开户行(兴业银行股份有限公司新乡分行)

面对防汛救灾和疫情防控双重考验,兴业银行郑州分行积极践行社会责任，全力确保金融服务不断档，广渠道、多形式开展捐款捐物和志愿者服务活动，以实际行动擦亮“兴公益”品牌，为人民群众传递金融温度。

风雨共担，积极贡献兴业力量

灾情发生后，兴业银行郑州分行立即启动应急预案，采取切实措施全力确保员工、客户人身安全、网点财产安全和业务运营安全，各支行网点充分发挥公共场所的便利，为周边受困群众提供临时休息点、茶水和充电电源，为受困群众安全护航。

“我们走了两条街只有你们这有电，终于可以给手机充充电、喝点热水。”受暴雨影响，兴业银行郑州凤凰城支行附近小区全部停水停电，很多市民因手机无法充电。为了帮助群众解决实际困难，凤凰城支行早上7点开门，免费为附近群众提供休息场所、充电电源和纯净水等。

在天赋路支行，由于地势较高，周围无积水，为方便过往群众停车，支行工作人员冒雨指挥车辆转移至支行旁边的停车场，并为大家提供茶水和充电源，保障了24辆汽车和车主的安全。当晚，由于部分受困群众无法回家，支行为3名群众提供了休息场所。

汛情期间，兴业银行郑州分行各营业网点主动把防汛抢险作为党史学习教育的“第一课堂”，用实际行动积极为群众办实事。在确保员工和客户安全的前提下，全力做好网点金融服务，开辟救灾和灾后金融服务绿色通道，满足特殊时期客户需求，为防汛救灾贡献兴业力量。

凝心聚力，暖心服务“不打烊”

“太感谢你们了，要不我这次损失太惨重了。”客户尹先生提着一袋湿漉漉的现金走进兴业银行郑州凤凰城支行。尹先生是凤凰城附近一家超市的老板，暴雨突袭时因撤得较急，大部分零钱留在了店里。水退后，尹先生发现收银台里的5万多元零钞被水浸泡，无法使用。

了解情况后，该支行为尹先生开通绿色通道，迅速组织人员清点。因泡水后纸币粘连，点钞机无法使用，只能人工一张张清点。经过全员2个多小时的努力，完成57100元零钞的清点，让客户倍感温暖。

越是危难关头，越需同舟共济;越是关键时刻，越要万众一心。汛情期间，该行员工暖心服务不停歇，无论是一个问候电话，还是一笔业务受理，灾难面前正是这一个个小小的善举才汇聚了人间大爱，温暖相伴，聚力前行。

该行纬一路社区支行员工为了不耽误客户使用POS机具，冒雨前往客户所在的市场，平时10分钟的路，硬是绕了多条路，用了两个多小时才送到客户处。看着几乎浑身湿透的工作人员，客户吃惊地连说：“下这么大的雨，真没想到你还能送过来!”该员工表示：“言必信，行必果，答应客户的事情，我们一定要努力做到。”用行动兑现真诚服务的诺言，这就是平凡兴业人的信念。

守望相助，用行动擦亮“兴公益”品牌

从首开绿色金融先河，率先采纳赤道原则，到深化社区金融、养老金融、小微金融、银银平台、消费金融、精准扶贫等特色普惠金融实践，一直以来，兴业银行始终不忘履行社会责任，逐渐形成常态捐助和灾难援助并行，“捐资助学”“减灾救灾”和“扶贫济困”三位一体的公益机制。

面对灾情，兴业银行郑州分行的青年志愿者或坚守在网点，或活跃在社区，或奔走在救援一线，他们用一个个小小的善举汇聚成防汛救灾中最温暖人心的力量、汇聚成人间大爱。中原兴业人以贴心服务、暖心举动让“兴公益”品牌在老家河南熠熠生辉。