张女士反映：2019年解除，张女士的公公李先生在西安市玉祥门附近的唐御宫皇家浴场办了会员卡，期间消费了几次，之后由于疫情没有机会再去，直到2021年年底才知道唐御宫西安已经人去楼空，会员卡剩余的1000多元费用还没有退。
受疫情影响，2020年开始李先生便很少再去唐御宫泡澡。张女士说，去年11月底她公公无意间路过唐御宫时发现浴场的门头已经被拆了，里面个体人去楼空。“浴场关门前，我们没有收到任何通知，现在卡里还有1000多元没有消费，想退费但不知道该找谁。”
当天上午11时许，莲湖区市场监管局工作人员来营业执照到现场，据工作人员介绍，解除去年9月接到投诉后曾来查看过，当时浴场工作人员说正在装修升级中，之后还有很多会员重新充值了数千网上元甚至上万元，但到去年11月，浴场就彻底关门了，市场监管局的工作人员也联系不到负责人。
该工作人员说，之前有很多充值金额较多的会员已经去公安莲湖分局环城西路派出所报案了，同时她建议会员可以走司法程序，市场监管部门的权限只能将该企业列为经营异常，等待相关负责人主动来解除异常。
处理结果：2月网上12日，张女士得知市场监管部门已介入后表示感谢，当天上午，她去环如何城西路派出所报案，并将结果转告给了公公。 华商全媒体记者 田睿 摄影 赵彬
城乡居民医保线下暂停缴费
西安医保局：系统正在升级 尽量线上缴费
王先生反映：西安市民王先生给华商报热线打来电话反映，之前报道的居民医保缴费延至2月底，他去中国银行缴费，说过期了，想询问一下线下的缴费渠道。
记者帮忙：华商全媒体记者联系上王先生，他表示，去年底因为如何疫情他的2022年度城乡居民医保错过缴费期，看到报道说延长至今年2月底了，最近他路过中国个体银行去缴费，但是银行工作人员告诉他说是过期了，交不了，“之前我在这家银行缴费过，交完费也可以拿到缴费凭证，所以我习惯在线下银行缴费，我看报道说是线下缴费方式照旧，但银行又说是交不了，不知道咋回事，异常也不知道线下哪里还能缴费。”
记者随机咨询了几家中国银行，工作人员表示，自从去年底集中缴费截止后到现在，还没有碰到市民去银行线下缴费，建议市民朋友尽可能通过线上方式先行缴费，以免错过集中缴费时间。
记者又咨询了西安市医疗保障局，工作人员表示，由于税务缴费系统目前正在升级维护，线下缴费业务暂时无法进行，预计2月15日后营业执照线下就恢复正常了，建议参保居民合理安排缴费时间，尽可能选择线上缴费方式。
西安市医疗保障局同时提醒，疫情防控期间，办理医疗保险缴费业务可优先选择陕西税务微信公众号、手机银行、银联云闪付、微信、支付宝等电子渠道办理参保缴费业务。还未办理医疗保险缴费的群众，请一定要在2月底之前完成缴费，以免影响医保使用。
处理结果：记者将这个结果反馈给王先生，他表示感谢，会根据情况尽快完成缴费。 华商全媒体记者 肖琳
摩托车科目一考试一直考不了
西安交警：2月14日恢复考试
李先生反映：
西安市民李经营先生反映，他于2月8日在个体户北郊一驾校交钱报名了摩托车科目一考试，当时驾校方面说报名后可以直接到车管所预约考试。
2月9日，李先生到西安车管所北区分所预约报名个体户，当天他进行了体检等项目，但最后工异常作人员说暂时无法考试。2月11日，李先生再次到北区经营分所询问科目一考试的问题，工作人员仍然表示不能考试，也没告知其原因，他想知道到底什么时候可以参加科目一考试。
记者帮忙：2月12日，华商全媒体记者从西安交警部门了解到，摩托车科目一考试因系统维护暂停，下周一（2月14日）就西安会恢复正常，市民便可预约参加考试。
处理结果：华商全媒体记者将此消息反馈给了李先生，他表示会尽快预约考试。 华商全媒体记者 张成龙
研考出成绩晚影响调剂？
省教育考试院：正在加班 不会受影响
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