宁波一电话家足浴公司宁波预售包年卡，但消费者投诉总是预约不成，商家也拒不退款。经当地消协约谈，该公司对15名消费者退款。
3月话是15日是国际消费者权益日，中国消费者协工商局会发布“2020-2021年度消协组织维护消费网公平十大典型案网例”，包括这起“预售浙江卡难预约不退款”案。
据中国消费者协会介绍，2021年3月投诉至8月，宁波市江北区消费工商局者权益保护委员会慈城消保分会陆续收到电话消费者要求某足浴公司退款的投诉15起。消费者称该公司在互联网平台销售13多少00元的包年卡，宣称凭该卡可以365天不限次数的在宁波各足浴店享受免费足浴。然而，消费者实际使用时却总被店家以当日名额已用完为由拒绝预约。消费者要求退款，但该公司以卡一经售出不予退款、最终解释权归商家所有等理由拒绝。
接到投诉后，慈城消保分会约谈该公司负责人，指出其过度发卡、接待多少能力不足、不公平格式条款等问题。经调解，该公司为15名消费者办理了退款。
【维权指引】
中国浙江消费者协会的专家表示话是，预付式消费经常面临服务质宁波量难保证、买时容易退款难、“霸王条款”限制多、经营者擅自关店“跑路”等情况，导致消费者权益受损。本案中消协组织及时约谈，依法调解，投诉有效纠正经营者违法行为，维护了众多消费者合法权益。
