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8月8日，平安银行（000001.SZ）在深圳总行举行2019中期业绩发布会。平安银行董事长谢永林、行长胡跃飞、行长特别助理张晓璐、行长特别助理蔡新发等8位高管出席发布会。

从具体业绩表现看，2019年上半年，该行实现营业收入678.29亿元，同比增长18.5%；减值损失前营业利润472.41亿元，同比增长19.0%；净利润154.03亿元，同比增长15.2%。成绩单为三年来最佳。

其他半年报数据亮点分析参见21世纪经济报道此前报道平安银行2019“期中成绩单”：净利润增长15.2%，谢永林表扬新领导班子 - 21财经。

发布会上，平安银行高管团就平安银行中期业绩进行解读并进行了下阶段转型的展望，之后也回答了媒体提问。

谢永林详解平安银行未来规划

三年的零售转型已见成效，未来平安银行的路要怎么走？平安银行董事长谢永林在发布会上表示，关于未来，关键词是新变化。他称，“经过三年的盘整，今年的平安银行已经焕然一新，关于未来有几个变化我相信一定会发生。”

具体来看，一是业务发展从一枝独秀到均衡发展，在更扎实的发展基础发展上，零售、对公、资金同业都将按照“3 2 1”新的发展策略实现新的升级，零售全面打造AI Bank，颠覆发展模式，补齐短板。经过前三年调整结合，蓄势待发，今天坐在台上的张小璐将带领对公走向全新的未来。同业方面国际顶尖的交易团队和系统着力打造销售交易能力的同业尖兵都将成为平安银行的重磅武器。

（21世纪经济报道记者注意到，“对公做精”一直在平安银行转型的整体战略规划中，但这是平安银行推动零售转型后的三年来，首次将对公业务放到如此突出强调的位置中来。对公业务无疑是平安银行发展转型的下一个重点。）

二是科技赋能将从量变到质变。过去三年在科技领域投入很大，效果也不错，成本收入比持续优化，较三年前降低五个百分点，语音客户的接待率已经达到80%以上，信用卡AI审批通过率超过90%。谢永林具体举例称，过去发100万张有300个风险审批人员，现在发1000万的卡还是300个人。进一步通过AI、BI、大数据等科技手段构建智慧大脑，实现参谋部、指挥部、作战部、后勤部一体化，公司经营实现先知先觉先行。目前也在积极布局开放银行打造AI Bank，这些努力就是让科技赋能，不仅进一步实现效率，还能与业务深度融合，不断实现颠覆式创新。

三是银行当中综合金融的参与者变成主战场。谢永林指出，过去三年依托集团综合金融的平台，平安银行实现了跨越式的发展。未来随着个人金融服务的后勤部，团体金融服务的发动机，这些新定位不断做实，银行将构建强大的渠道能力、产品能力，成为C端、B端客户的主战场，银行与集团的协同将从物理反应升级到化学反应甚至核反应。

而为了让这些变化更快发生，其支撑性的平台也在不断更新迭代，考核方面也改变过去以产品为维度的考核方式，从客户出发，考核客户的综合价值，考核区域的综合贡献，风险方面不仅加强事后的管控，从业务策略出发更加精准高效做好风险管理和支持，从业务、管理、平台、协同等方面实现全面的升级，不仅更匹配平安银行目前的发展态势，而且会形成新的内驱力，推动平安银行迈向更高的平台。

而对于在平安银行转型已经取得了不错成果和业绩贡献的现在，平安银行与平安集团的关系和格局是否发生变化？谢永林回应指出，平安银行战略方向并没有发生改变，即全球领先、中国卓越的智能化零售银行。

他具体指出，平安银行在集团的定位是拥抱科技、拥抱生态，银行要成为集团个人综合金融的后勤部，这意味着帐户不一定在银行。比如今年以来因为银行帐户，使得整个集团的个人APP活跃度大幅度提升。未来对公的升级也是将集团各种产品聚集在银行主渠道里面给客户以提供综合性的解决方案，对公是一个发动机的概念。

谢永林回忆道，“前些年有很多国际投资者叫马董把银行卖了。马董说银行坚决不卖，如果没有银行还搞什么综合金融，我从开始搞金融就要搞综合金融，没有银行我十几年的努力不就白费了吗？所以我觉得银行在综合金融上是十分重要的地位，现在逐步开始见效。”

对公新掌门首对媒体发声

此次中期业绩发布会的一个看点之一，是分管平安银行对公板块的新任掌门人平安银行行长特别助理张小璐履新以来首次亮相平安发布会并接受媒体采访。

此前21世纪经济报道2019年6月3日的独家报道独家｜平安银行副行长姚贵平赴任平安信托党委书记 - 21财经中曾对张小璐做出描述，这位此前20多年咨询行业经历的木兰加入平安集团仅4个月，而正式接管对公仅2个多月。此前外界和行业期待的跨界经验、国际视野将令她与平安银行碰撞出怎样的火花？

张小璐分管对公板块以来，其3 2 1策略在近期逐渐清晰，即重点发力行业银行、交易银行以及综合金融三大业务支柱；聚焦战略和小微两大客群，以及守好资产质量这一条生命线。

谢永林在发布会上隆重介绍了张小璐，他回忆“挖人”的经历称，“我一直动用各种关系要寻找一个厉害的角色来帮我，最后就认识她（张小璐）。有一天我们在上海从9点聊到10点半，最后终于把她挖过来。她是华人在全球咨询界做到最高职位的，比较低调，但专业技能很强。我认为她是具有丰富的跨界经验和国际化视野的，而平安的对公业务到了这个阶段，尤其是整个集团的综合金融要用平安银行来做发动机，她是我们绝对稀缺的人才。接下来对她来讲业绩绝对是可以期望的，我和胡行长会轻松很多。”

张小璐在接受21世纪经济报道记者专访时也讲述了从外企咨询行业进入银行业2月余来的感受。

她向21世纪经济报道记者回忆，当时马董和谢董在挖人时就劝她走出舒适区，突破咨询行业的职业天花板。“我当时说不会啊，我在咨询行业二十几年从来没有舒适过。但直到我来到平安工作的第一天，我才明白什么是走出舒适区。”她笑道。

“之前我一直都是家人和健康最重要，而且因为我有严重的失眠，在外企工作时我晚上9点半后绝对不看任何邮件。而进入平安后，我被整个团队热血的状态打动，会不自觉的感到自己还有好多事情要做。家人都感觉我进入平安后改变了，无论节假日还是半夜，经常用手机和人交流并且乐在在中。”张小璐笑称，“和一群‘疯子’在一起，很难做一个‘正常人’。”

对于张小璐而言，外企咨询行业的经验令她对业绩数据要求习以为常，但最令感受到特别的是，除了数字之外的其他使命和责任感。

对于平安银行的对公板块来说，再上一轮转型中扮演着调整结构、压降规模、支持零售的角色，零售的利润占比不断提升，占据七成以上，而对公利润贡献尚不足20%。在这一轮转型中，对公业务显然蓄势待发，准备发力，也让市场对其有所好奇。

张小璐对21世纪经济报道记者表示，对公业务强调的是发动机的概念。平安集团发展至今，热点很多，但缺少一个主轴把优质资源整合起来，银行的对公业务就是担当这样一个角色。银行零售业务是业绩亮点，对公板块的转型也要服务全行零售银行的定位，所以零售和对公虽然是不同的条线，但在平时并不会泾渭分明，而是合作、整合更多，对公板块并不追求在曝光和业绩上抢风头。

其他行业热点

21世纪经济报道：平安银行在一月份完成260亿的A股可转债，当时就说希望尽快地转股，现在转股的进程怎么样了？后续还有没有其他的资本补充的计划？

平安银行董事会秘书周强：我们1月25日发行可转债，根据监管要求有六个月的封闭期，所以到今年7月25日正式进入转股期，进入转股期我们是连续六天都超过了13.96元的强制转股价，后来大家知道中美贸易摩擦因素，A股大盘有一些下跌。但昨天晚上发布业绩以后，今天回到强制转股价之上。接下来20个交易日内，再有8天可以达到强制转股价，则220亿的资本金会迅速到位。

补充后资本充足率可以到达13.5%左右，核心一级资本也会到达9.99％，高于行业平均水平。我们对于在年内完成转股还是非常有信心，二级资本对平安银行来讲不仅是补充资本充足率，而且是一个深层次的化学反应，会推动发展零售、对公业务，并有更强实力解决资产质量的问题。

问：关于理财子公司的筹备情况还有运营情况如何？此外，关于2020过渡期后到期的存量的理财产品如何处置？

因为监管部门说理财子公司成熟一个就批准一个，我觉得我们快要成熟了。

理财产品方面，平安银行在新规以来一直在着力发展新的产品，涵盖的产品种类和数量也比较多，基本上市面上可以看到的平安银行都有所涉及，新的产品到目前为止有发展到1700亿元，今年的增长幅度也超过了50%。

老产品也在按照监管的要求在积极地压降，我们从去年新规到现在压了1200亿，今年还会继续压。但我们也有很多的老客户非常喜欢老产品，目前也在做客户的新产品和老产品的承接教育工作。

在2020年12月31日的时间点上，如果我们老产品到期还有一些资产不能处理怎么办？我们也做了很多预案，这些预案也包括目前进行回收资产的过程、发行一些新的产品等，最终可能还是有一部分超出过渡期的，我们会按照监管要求由母行来承接，金额已经做了预测，不算大，平安银行在当下也有这样的资本承接能力回表。