如何转接人工服务？

如果智能客服无法解答您所咨询的问题，您还可人工服务。

1、选择“人工客服选项，再选择相对应的市内六区社保分中心。

2、通过上方操作，转进人工服务界面，此时显示“正在为您转接人工服务”。

如何通过人工服务咨询？

如果当前咨询人数较多，则会显示您的前方还有几人等待。

1、成功接通人工服务

（1）成功接通人工服务后，会显示正在为您服务的客服，如“01号客服正在为您服务”。在服务过程中，若需要您提供相关文件时，您可通过“发送文件”把相关文件的影像件（图片）发送给客服。

（2）服务结束后，客服主动发起您对此次服务的评价，您可任意选择1-5颗星作出反馈，点击提交评价即可。

（3）人工服务已结束，显示如下方“服务已结束”字样。

2、在线留言给人工客服

（1）若时间超过一分钟未接通人工服务，您可点击“我要留言”对所要咨询问题进行留言。此时需准确填写姓名、手机号、身份证号、问题类型、所要咨询的问题等相关信息，可上传附件（最大10M），点击“提交”即可。

（2）对于您的留言，工作人员会尽快给您回复结果，您会收到一条微信推送信息反馈，即您所咨询问题的反馈信息。两种回复形式：

天津社保中心上线的智能客服系统，可以帮助我们更方便快捷的解答我们的疑惑。（天津百灵通孙玥言）