税管员核定征收风险(税务办税大厅征收人员的风险)

9:00办税

变的是业务，不变的是态度

上午9点，大观园税务所办公室内，工作人员已经开始了一天的工作，每张桌子前都坐着前来办事的纳税人，迎来一天中第一个业务高峰。

55岁的税收管理员张金波是山东省先进工作者，还获得过济南市五一劳动奖章。刚过8点，他就提前来到办公室，像从前一样拖地、整理桌椅、打满饮用水。这是他从部队转业来到税务基层11年来养成的习惯，不仅为了自己和同事的工作环境，更是为了给前来办事的纳税人留下最好的印象。

“张老师，您忙着呢，那咱们一会儿说。”就在张金波为一家美容机构负责人办理业务时，一位女士来到税务所，跟张金波打招呼。张金波说，这些都是纳税人，一般每个企业、个体商户都有固定的办税人员，所以相对熟悉。其实，整个大观园税务所辖区内有约5000家企业、2000家个体工商户，要认得清面孔并非易事。

“以个体商户来说，国家规定是‘核定征收’，根据商户的经营面积、地段、用工人数、房间数量、水电费等成本情况，核定营业额，经过我们核定以后按营业额交税，如果超过还要进行补税，一般年初的时候这个活儿最忙。”张金波说，税务上涉及到的业务很多，日常税务管理之外，像是个人所得税改革、减税降费期间为企业科普等临时工作，以及各类投诉也在他们的处理范围之内。

张金波说，他2008年离开生活、工作27年的部队，投入完全陌生专业性又极强的税收工作，当时44岁，学习新技能已经有些吃力，难免有些紧张。而现在，张金波已经成为业务能手，介绍起自己手里的工作如数家珍。国地税合并后，原本熟悉的税收业务又有变化，但张金波和同事们对纳税人的服务没有一丝倦怠。

10:00座谈

变的是机构，不变的是进步

第一波办税小高峰过去后，大观园税务所工作人员按惯例搬起椅子，在办公室中间围起一个圈召开每日例会，随后开展党支部学习座谈会。

这次党支部座谈会的主题，是国税、地税合并一周年以来的变化和感受。会上发言的党员刘春燕深有感触，她认为国税地税征管体制改革实现了征管信息整合与共享，有效解决了重复管理问题，办税更智能、更方便，既提高了征管效率，也减少了征纳成本，是一举双赢、利国利民的好事。

张金波说，其实国地税本就是一家人，合并之后的第一年很充实也很忙碌。对张金波来说，这是这份事业中的一个转折。刚刚进入税务系统时，他自学了《财务会计》《税收管理》等近50册业务书籍，查阅税务检查案例和报告370多份，整理出10万多字的学习笔记，合并后他又开始了新一轮的学习和适应。

“原来业务范围跟现在不一样，合并以后需要我们税务人员学习的更多了，但是对纳税人确实是方便了，同一资料只需要报送一套、同一涉税事项只需申请一次切切实实为企业办税减负。”张金波说，国税地税征管体制改革，不仅凝聚起税务系统工作合力，而且规范统一了税收执法和服务。

11:00上门

变的是政策，不变的是初心

“您好，我们是大观园税务所，来了解一下企业减税降费的情况。”上午11点，张金波和大观园税务所所长栾勇、副所长张惠生来到奥特大观影城，上门为纳税企业展开宣传培训。减税降费，是国地税合并后迎来的一项重要任务，虽然目前完成了阶段目标，张金波和同事们依然奔走在商户之中。

采访时，影院门脸和外墙正在进行整修，总经理林青志乐呵呵地说，要不是减税降费给企业节约了成本，装修也不能这么“痛快”。“减税降费政策实施以后，预计我们今年可以节省税款20多万元，可以再用于扩大经营。”林经理说，从年初参加减税降费培训到如今政策效应初步显现，他切实感受到减税降费给企业带来了实实在在的红利，省下了“真金白银”。

税收工作听起来离我们很远，其实一直在我们身边如影“税”行。张金波的工作日常，也是所有基层税收管理员的缩影，他们用实际行动践行税务人的初心和使命，增强纳税人和缴费人的获得感。