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华为公司的产品开发流程分为哪6个阶段(华为流程管理体系)

华为铁三角模式的演变历经三个阶段,从“有角色无集成”到“有角色流程有组织”,最后才到“华为铁三角模式”阶段。


1、第一阶段:有角色无集成阶段


华为创立初期(2000年前后),正值华为从代理转向自主研发、从农村走向城市的阶段。



那个时候的华为,铁三角三种角色,实际上已经存在,只是那6个时候客户经理不一定叫做客户经理,方案经理也不一定叫做方案经理,而是叫做产品经理,交付经理更多的是在做安装工作。


那个时候的华为,更多地强调狼性,强调狼性组织搭配,一元思想和二元协同是主流,给我们的启发有三点。


第一,很多B的端销售,或项目型销售组织,铁三角的角色是存在的,有可能是三种角色,也有可能是其中两种角色。


第二,说明铁三角销售模式,的跟企业的规模也是有一定的关系的,在发展初期、规模不大的情况下,个人阶段英雄主义未尝不可。


第三,铁流程三华为角组织资源配置,是华为饱和攻击的体现,不少小微企业,为公司如果谈个业务,三种角色同去,考验一个企业的员工结构和投入。



2、分为第二阶段:有角色有组织阶段


华为出管理体系海时期(哪2001-2006年),这个时候的华为,自主研发的产品有了,国内市场地位有了,团队组织能力相对较为完善。


这个时候的华为,尽管铁三角这个名字,还没有出现,但是三种角色的协同开始出现,华为在项目任命,或大客户系统部的任命中,已经逐渐分为对客户经理、方案经理、交付经理三种角色进行统一任命


这个时候的华为,强调组织的协同作战,给我们的启发有两点。


第一,虽然没有去求证,但从项目式运作来看,华为在这个阶段的组织架构,应该发生了变化,已经由原来的职能型组织,向矩阵式组织转变。


第二,三种角色的组织形态有了,任命机制也有了,责任也有了,但为什么还会出现苏丹项目失败的案例,这是值得深思的。



3、第三阶段:华为铁三角模式阶段


2006年,华为苏丹项目失败后,代表处进行深刻反思,任命了三个核心角色,作为客户系统部的核心管理团队,至此铁三角组织初具雏形。


三个人一起见客户,一起交付、一起办公、一起分享指标、一起分享成果产品开发,真正做到6个力出一孔、利出一孔,实现泥三角到铁三角的转变。


铁三角在苏丹试点成功后,在北非地区部进行推广,取得不错效果后,经华为销售服务部推向全球。


从华为铁三角地出现到全面推广,给我们的启发有四点。


第一,失去一个客户,管理体系失去一个项目,并不可怕,可怕的是自己并不知道,我们成功获取一个项目赢在哪里,或者我们失去一个项目,输在了哪里。


第二,我们可以学习铁三角本身,也可以学习华为进行知识管理的方法,每个优秀的企业,之所以现在成功,一定有实践经验可以萃取。


第三,铁三角模式的导入,华为是从试点开始,将局部获得经验萃取后,才在全国进行推广,企业在推广阶段新模式,要与耐心进行适配。


第四,华为在推广铁三角模式的同时,开始了LTC变革,强化职能部门(产品、研发、供应链、交付、财务等),对一线作战组织铁三角的支持,是否说明铁三角组织运作,离不开流程的支持。



4、写在最后


任正非说,铁三角并不是一个三权分立的制约体系,而是紧紧抱在一起,生死与共、聚焦客户需求的共同作战产品开发单元。它的目的只有一个:满足客户的需求,成就为公司客户的理想。


铁三角模式不是机械的,需根据区域市场情况(发达还是不发达),以及业务形态(是项目型销售,还是B端客户销售,是大项目还是中小项目,是大客户还是中小客户),进行灵活运用华为。

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