细耕基础市场,优化三农金融服务体系。为优化服务质量,修文农商银行开展了“大营销”“大走访”工作,通过主动送服务上门的方式变“坐商”为“行商”,大力推行“普惠 家庭综合服务计划”,对县域孤寡老人、留守儿童开展送温暖活动,累计走访8万余次;累计慰问孤寡老人、残疾人1000多人次、留守儿童2000多人次。为优化业务流程,该行研发“信息采集系统”,通过手机APP实现了走访营销、建档评级、档案合同线上电子化等功能。目前,该行已累计采集更新农户信息3万余户。为进一步发挥区位优势,该行发挥以龙扎久城市一体化,谷堡、小箐特色农业的区位优势,抓牢区位发展主引擎,强化客户贷款获得体验感,通过优化三农金融服务体系,使全县农户贷款覆盖面达51%。
聚焦服务理念,做实有温度的银行,助力乡村振兴。修文农商银行以营业网点服务转型为切入点,对城区网点进行全方面升级改造,彻底打破客户对银行冰冷、刻板的固有印象,将网点名称“点”改为“店”,重塑网点的功能定义,消除银行网点给客户留下的距离感。同时,该行积极调整网点组织架构,成立了“爱客中心”专业店面服务团队,致力于转型升级营业网点的服务工作,让客户深刻感受到修文农商银行由内而外的“蜕变”;成立“移动金融服务小队”,将银行柜台搬到年迈、残疾、生病客户家里,搬到医院、搬到养老院,旨在将金融服务送到不能到店里办理业务的客户家、病床上;邀请贵阳市青莲华医六位名医到店内为客户开展健康义诊活动;通过采取增开专柜、增设柜台、上门服务、走访座谈等措施,为老百姓办理“惠农一卡通配折配卡”业务,并免费为5.4万余户群众开通短信提醒业务,实现群众“零跑路”,老百姓节约了成本、减少了开支,提升了修文县老百姓金融服务满意度。为解决5月9日冰雹造成全县4000多户猕猴桃受灾农户救灾复产的资金需求问题,该行及时召开部署会,对救灾工作提出相关要求,总行三农网格部及时统计受灾农户损失情况,及时安排信贷资金充实到各乡镇网点,满足农户生产自救信贷资金需求,当日共发放106户、436万元信贷资金满足农户生产自救资金需求。
聚焦治理有效,抓住信用筑牢根基,助力乡村振兴。为做精做细农户信息采集和信用档案数据库建设,修文农商银行综合运用大数据分析,进一步深挖农村地区的申请贷款获得率和信贷覆盖率,采集更新农户信息3万余户;凝聚共识搭平台,扎实推进惠农补贴“一卡通”、民生“一卡通”,通过完善5.4万余户惠农补贴“一卡通”、民生“一卡通”配卡配折契机,加强同地方政府、财政等部门的横向沟通;充分利用征信系统,整合信贷信息资源,进一步完善农户信用档案信息,探索构建更为完善的农民信用信息库平台,有效解决信息不对称的问题。
践行社会责任,助力乡村振兴。自实施脱贫攻坚工作以来,修文农商银行严格落实各项扶贫政策,助力12个贫困村实现了“减贫摘帽”,助推了2700余贫困人口脱贫;向当地教育、平安建设、生态移民、人畜饮水工程等事业项目捐款5000余万元,并积极践行社会责任,自疫情以来主动为客户让利1.2亿元。
近年来,修文农商银行通过普惠金融助力乡村振兴,为地方经济发展作出了贡献,该行每年纳税均居全县纳税者前二名。2021年4月23日,贵州省脱贫攻坚总结表彰大会上,修文农商银行荣获全省脱贫攻坚先进集体称号。
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