从“跑纸质”到“跑网路”
6秒内即可开具收入退还书
退税业务办理更智能
除了让退税业务全流程走上“网路”，东莞市税务局致力将这项业务的办理推向“智能化”。在提升业务审核的准确性上，“莞慧退”平台进一步优化完善收入退还书的自动开具功能，实现定时接受任务、循环查询数据、自动批量开具，不足6秒即可完成一笔开具业务，同时同步叠加对纳税人名称、银行行号、申请退税金额等关键信息的自动化、智能化比对复核，有效提高各项信息准确性。
而在确保业务办理的时效性上，“莞慧退”系统能对退税业务的受理日期及办理期限进行自动监控，实时对经办人员发出审核办理的预警提醒，有效降低逾期办理、超期审核等风险。据悉，“莞慧退”平台上线后，东莞市税务局日均退税业务办理量提升至10万笔，如今成仅需1人即可以顺利完成原本需要近40人处理的退税业务量。
智能化的办理流程，让退税款更快“回流”到企业账户上，让减税降费的政策红利快速直达市场主体。广东鑫业医用科技有限公司的财务人员谭志远对增值税留抵退税的快速到账印象深刻。“申请的第二天，我们想着上去看看申请有没有审核通过，没想到28万多元的退税款已经到账了，真的很惊喜” 谭志远说。而东莞高美电子有限公司的周小姐则在申请当天下午便已发现税款到达企业账户。
服务专员机制加持
贴心助力企业享好政策
“我们还将税收服务专员和我们提升退税业务办理质效结合起来，更好地提升了对企业的服务精准度”东莞市税务局货物和劳务税科科长郑志强说。
东莞华彩光学技术有限公司便体验到了这样的好服务。在该企业申请增值税留抵退税过程中，由于企业对政策理解有误差填报错了金额，税收服务专员在后台发现了这一问题后，立刻联系了该公司财务人员，辅导企业按照正确政策规定进行了修改，而在随后的审核过程中，“莞慧退”平台更通过后台对比自动更正了企业银行行号错误的问题，企业在发起流程的当天下午便收到约341万元的退税款。
对于不少的企业而言，快速到账的退税款，为他们的生产发展增添了一份活力，而在税务服务专员的“退税跟踪服务”的辅导下，他们正用好用活退税款应对好生产发展的挑战、规划企业发展的新路径。
东莞黄家圣幸生物科技有限公司的财务人员梁凤告诉记者，近年来该公司在公司产业园硬件建设方面投入较大，资金运转较为紧张，了解到企业的情况后，税收服务专员经常主动联系企业，到企业里辅导他们享受好各项税费优惠政策，特别是增值税留抵退税，“2020年至今，我们已经办理了留抵退税超过840万元，特别是今年退税到账很快，让我们的资金更快地回笼，切切实实地帮助我们缓解了在扩展业务、购买实验设备、生产设备和生产原料方面资金不足的问题”梁凤说。
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