图为“金牌导税员”为老年人一对一辅导业务
图为外语专家团队到企业问需求送政策，为外资企业解答涉税难题
为满足不同人群的办税需求，国家税务总局日照经济技术开发区税务局结合辖区内外资企业较多的特点，积极优化纳税服务举措，通过建立外语专家服务团队、开设涉外远程服务专席等方式，实现外语专家“云坐席”，对有办税需求的外籍个人第一时间通过鲁税通与相关外语专家进行实时远程视频连线，确保其诉求能够得到解决，满足外籍个人的纳税服务个性化需求。
今年以来，日照市税务局聚焦纳税人缴费人需求，优化工作举措，快速响应纳税人缴费人诉求。对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，推进服务、宣传设施适老化改造。结合纳税人缴费人群体特征，努力打造更方便、更效率、更便捷的服务模式。
精确对接确保税惠直达快享
“我们公司主要以生产加工饲料为主，配合浓缩饲料生产销售。受疫情影响的原因，我们公司面临着部分资金困难。”日照泰高亚昊饲料科技有限公司的财务经理王娟说道。
在了解到情况后，国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局组织税收专家顾问团队来到日照泰高亚昊饲料科技有限公司，主动靠前，针对小微企业建立“一户一档”制度，开展“滴灌式”服务，确保缓税等税收优惠政策快速直达，企业应享尽享，护航小微企业行稳致远。
“去年我们享受了116.92万元税费优惠，极大地缓解了我们的资金压力，今年税收专家顾问团队又给我们带来了好消息”王娟说道，“在税收专家顾问团队的帮助下，我们了解到2022年政府工作报告中提到的‘小微企业年应纳税所得额100万元至300万元部分再减半征收企业所得税的优惠政策’，这样算下来我们还能再减8.9万元，极大缓解了我们的资金压力。”
同样受益的还有日照市岚山区城市建设发展有限公司，针对该企业在合同签订过程中涉及发票开具环节的涉税风险、个人所得税汇算中的特殊问题、支付劳务费时的个人所得税等问题，国家税务总局日照市岚山区税务局迅速启动纳税人缴费人诉求快速响应机制，组织税收专家顾问团队，制作了详细的课件，为企业相关人员进行了现场培训，并现场解答企业提出的问题。
“税收专家顾问专门对我们当前面临的问题进行了‘一对一’辅导，针对公司现状，从企业合法权益出发，提出了很好的意见，切实为我们解决了政策难题，这真是一场‘及时雨’，我们非常欢迎，也非常期待税收专家顾问下一次来公司传授政策知识，进行业务指导。”日照市岚山区城市建设发展有限公司负责人表示。
智慧税务 让办税流程更便捷
今年以来，日照市税务局立足“便民办税春风行动”，积极开展“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设，积极探索智慧办税新举措，持续推进办税便利化改革。
“没想到速度这么快!还以为我们人在外地，办完这个事情得好几天呢，实在是太感谢了!”迅速办完业务的杨女士开心地说道。
近日，国家税务总局日照市东港区税务局远程问办中心接到了一通紧急咨询电话，来自北京浦源丰盛建筑劳务有限公司杨女士因业务需要，急需在东港区办理报验登记，但是无法登录山东省电子税务局。
一直以来，日照市东港区税务局持续推进建设新型“纳税人之家”，加快“远程问办”平台建设，为纳税人缴费人提供更高效、便捷的服务。
“上次参加税企座谈会之后，我就特别期待体验更加智能化、便捷化的税务产品，这次很荣幸作为税费产品体验师参加体验活动，现在的远程办税、智慧办税，还有‘码上超市’，对比起以前的办税模式，确实给我们纳税人省了不少事。”日照万锦建设有限公司财务负责人姜宇说道。
下一步，日照市税务局将聚焦纳税人缴费人的所盼所求，持续优化改进智慧税务的功能设置和服务质效，深耕“数据”蓝海，通过以数治税推动办税缴费服务提档升级，为服务经济发展添力赋能，让“春风行动”进一步惠企利民。(于梦瑶 范鹏 张仲春)
