“居住证办理一件事”是今年本市“一网通办”12项“高效办成一件事”改革工作项目之一。8月9日上线试运行以来，居民群众通过“居住证办理一件事”模块办理居住证相关事项已经超过8.77万次，平均用时仅数分钟，有效避免了居民群众来回奔波，受到广泛欢迎和好评。
■提供居住证业务“一站式”服务 以往，线上办理公安部门主管的“居住证”业务和房屋管理部门主管的“住房租赁合同网签备案”业务需要登录不同界面，也无法查询办理进度。现在，“居住证办理一件事”提供了统一入口，可以跨部门办理与居住证相关事项，并提供办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等扩展服务。
■首推亲属关系“承诺制”以往，居住在近亲属自购或租赁住房的境内来沪人员，申办“居住登记”或《上海市居住证》时，需要到户籍所在地开具“近亲属关系证明”。现在，实行亲属关系“承诺制”，即线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可；网上申请时，由系统自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可，减少居民群众跑动次数。
■强化数据信息共享复用 以往，网上办理居住登记、居住证业务时，需要将全部申办材料（个人证件照、身份证、房产证或租赁合同登记备案等）自行上传，容易因漏传、图片不清晰等导致办理失败。现在，“居住证办理一件事”加大了信息调用共享力度，对系统已采集个人证件照的，自动复用，无需申请人再次上传；对申请人已有“房地产权证明、租赁合同登记备案通知书”等住所证明电子证照的，系统优先共享使用，无需重复提交；对通过人脸识别验证身份信息的，申请人无需上传身份证。
■电子证照制发提速增效 以往，居民群众在网上办理居住登记需要2个工作日才能办结，而生成电子证照至少需要3个工作日，《上海市居住证》的电子证照则要在实体证件制发后30个工作日才能生成。现在，依托“一网通办”平台AI智能服务，优化审核流程，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照，并可下载打印，而《上海市居住证》在审核通过之日即可生成电子证照。
