江西省工商局刘辉云(江西省市场监督局刘建华)

为进一步提高我省工商和市场监管部门12)315消费维权业务骨刘建华干江西省的刘辉综合素质和业务水平，建立高效畅通的工作机制，提高消费维权效能， 11月19日至21日,省工商刘建华局举办了“青海省工商和市场监管部门12315消费维权业务骨干培训班”，全省110名业务骨干参加了培训。

开班仪式上，省工商局主市场管副局长江西省刘辉同志作了动员讲话。他要求全省各级工商和市场监管部门以十九大精神为指导，提高认识监督局，切实履行消费维权重要使刘命，强化意识，不断提升依法工商局履职理念，坚持把学习作为转变思想观念、提升工作能力的当务之需和重中之重；立足数据工商局分析，重视业务学习，熟练掌握系统操作，以培训的刘实际效果促进创新发展，切实提高12315消保维权工作的能力和水平，提高)1231监督局5投诉受理的群众满意度。

此次培训,重点学习了消费维权方面的法律、法规，进行了消费维权案例分析讨论；通过现云场演示，系统讲解了青海省工商局12315执法监管系统、全国12315(互联网平台业务处理系统、用户建华分级管理系统操作规程、工商消保维刘辉权报表、12315“五进”报表等知识，讨论交流了各地12315工作经验，探讨和谋划建华了明年市场的工作。通过培训，使全体参训人员进一步加深了对12315消费维权工作的认(识和理解，掌握了12315软件的应用操作云，明确了消费维权工作的目标和任务，为下一步推进消费维权重点工作指明了方向。