“以前在大厅办理几项复杂业务有时候可能要跑几个窗口，时间长的要等待大半个小时，现在简化了业务流程，在一个窗口几分钟就顺利办妥了!”博白县众合装饰有限公司会计冯艳丽总结了这几年的办税变化，“每次需要报送的资料越来越少了!”
同城通办、容缺受理、一窗通办……“便民办税春风行动”自2014年2月份启动以来，每一次的革新都给纳税人带来新感受和新便利。
优惠力度不断提升，获得感越来越强
“这几年税收政策扶持力度越来越大。2018年10月我们刚刚享受到了一般纳税人转小规模纳税人的政策，每年带来3万元的减免税额，现在‘六税两费’一年又减免将近1万元。”2004年从美国回到家乡北海成立广西北海市泰清天然饮料有限公司的美籍华裔企业家钟穗海连续两年都乘上了优惠政策的东风。
近年来，一系列税收优惠政策的落实提升了市场活力，为经济增长拓展了空间。与往年相比，今年的“便民办税春风行动”突出减税降费重点，确保减税降费取得实效。
“我们赶上了好时代!”柳州市雅天花木有限公司吴经理在春节后开工伊始便收到了“六税两费”优惠政策减税红包，“昨天才在新闻里看到这项优惠政策，今天税务人员就上门辅导了，既细心又耐心，我要为他们点赞!”据了解，该公司符合小规模纳税人印花税减按50%征收的优惠政策，税务人员主动上门辅导、靠前服务，让纳税人及时享受到了退税优惠。
“别看这是一个小小的册子，这里面可藏着好几个的‘大红包’!”广西玉林保丰农业服务有限公司的财务主管罗燕拿着办税服务厅摆放的减税降费宣传小册子满脸欢喜，“我粗略一算，我们今年至少少交3万多税款，政策真是越来越好了!”
办税烦恼不断减少，便利性越来越好
过去五年的“便民办税春风行动”，积极整改纳税人满意度调查反映出来的问题，在疏通办税“堵点”上取得了亮眼成效。推出涵盖50项优化税收营商环境措施的“一号文件”，推行246项“一站办”、186项“一次办”、76项“网上办”、22项“马上办”、20项“容缺办”、18项“就近办”以及广西支持和服务民营企业发展的27条“税务方案”，有效促进了办税效率更高、办税程序更简、办税时间更短。
“我们园区没有税务局，企业办税要来回跑80多公里到市里办事，自从钦州市钦南区税务局选派业务骨干常驻中马钦州产业园后，我们企业不出园区大门就可以办完所有的涉税业务。”广西中马钦州产业园区管委会副主任林海波高兴地说。
“上门可开票、网上可办理、预约有人等、节假日有人办，这些服务真的解决了我们离税务部门远的大难题。”说起“便民办税春风行动”带来的便利，桂林资源县金紫山丰绿生态有限公司董事长刘洪均高兴地掰着手指算了笔账：“我们原生态养殖的高山牛基地都在1500米左右的高海拔地区，客户经常上山直接现场选购，以前开票要下山到税务部门去办，现在好了，可以申请开具电子发票直接通过邮箱发送客户，还可以发送资料请税务部门先行开出由客户领取，这样一年下来光油钱、工资就要省好几万，真的省时省力心又省钱。”
广西税务在实现90%以上涉税事项可网上办理的基础上，加强网报辅导，让纳税人能网报、会网报、积极使用网报，实现“少跑马路”。
“办税时间从几十分钟变为几分钟，填报的资料越来越少，‘一次办理’的事项越来越多，有些事还可以在网上办理，也不用专门抽时间跑税务局，我这个会计当得是越来越轻松。”贺州市远扬会计事务所有限公司的老会计黄月云说起了这短短几年的大变化。
防城港市税务局在“便民办税春风行动”中推出“简事即办”服务项目，将零申报等简单易办、用时少的涉税业务，由专人直接引导到专门窗口即时即办。对此，防城港市代理会计小黄表示： “现在我来办理一些简单业务，比如延期申报、纳税证明都不用取号，来到就办，办完就走。”
“到税务局时才发现自己资料没带齐，以往只能是白跑一趟了，现在不一样了，上次我注销登记时少带了资料，他们也帮我办理了注销登记，只要我在承诺时间内把资料补齐就行。”税务部门推出的“容缺办理”服务获得了包括贵港市覃塘区双建水泥构件有限公司的办税员黄佐杰在内的很多纳税人的一致好评。
“就像银行自助柜员机一样，全程用时不到两分钟，就把我们需要的25张发票全部领出来了，操作步骤也很简单，真的很方便。”在24小时自助办税服务厅领取发票的北流冠星广告装饰工程有限公司的陈彩正说。
24小时自助办税服务厅全天候不打烊，纳税人可以自助办理增值税专用发票认证、税控系统初始发行、发票验旧、发票自助领用和代开等业务，给纳税人带来舒心办税体验。
营商环境不断优化，满意度越来越高
“去年我们出口退税就有10亿，大大缓解了资金压力。个人所得税新政策又让员工感受到了实实在在的优惠。每一次改革关键节点，税务部门都会主动上前精准辅导。”全国人大代表、中石油广西石化分公司生产三部副主任翟京宋认为钦州市税务局定期“专家坐诊”式的纳税服务非常到位。
广西税务在优化税收营商环境上不断加码，进一步拓展征纳沟通渠道，推进社会信用共治，减少因政策理解不一致、信息不对称等原因造成的误解；在服务内容上做“加法”，增强企业的发展能力和竞争力，为市场主体添活力，推动地区经济高质量发展。
“有些税务风险是由于疏忽形成的，税务部门作为专业人员，能够为我们防范税务风险提供切中要害的建议。”南宁市东盟区税务局建立风险互信反馈机制，为企业现有的税务风险内控机制进行“大体检”，此举得到南宁双汇食品有限公司财务负责人左卫东肯定，“这一次税务部门上门服务，极大地满足了我们的税务安全需求。”
北海市银海区佰胜汽车维修中心公司每月都要到办税厅代开增值税专用发票，今年，税务部门推出一揽子优化发票办理的便利举措，将部分行业小规模纳税人自开增值税专用发票纳入了试点范围。
“本来我们代开的需求量就大，现在可好了，足不出户在家就能开票，以后每个月都不用大老远跑来办税厅了。”公司负责人黄康称赞道。
2019年是开展“便民办税春风行动”的第六年，是新税务机构运行的第一年，广西税务带着纳税人这些沉甸甸的肯定和赞许，将紧紧围绕减税降费政策落地、办税提速增效的主题，在努力完善“线上”“线下”服务渠道、不断创新服务新举措、持续推动税收协同共治等方面，继续探索便民利民措施，优化营商环境、助力经济发展。(彭远贺 黎冰轮 何莹)
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