柳河县税务局规范办税提升服务质量

通化日报讯(朱长乐 王树仁报道)为持续推进“放管服”改革，优化税收营商环境，进一步提升办税服务厅纳税服务规范性，使纳税服务工作更加积极有效，柳河县税务局办税服务厅从人员培训、科室联动、扩大宣传面三个方面入手，提高窗口办税质量、增强干部队伍凝聚力、促进税收便利化，持续提升纳税人满意度与获得感。

组织开展业务培训。利用办税服务厅早例会及业务闲暇时间对窗口工作人员开展针对性培训，重点围绕纳税服务规范3.0和疫情期间税收优惠政策，讲清政策要求，讲透知识要点，大厅税务干部共同研究细化，边学边干、干学结合，确保窗口工作人员“懂政策、守规范、会操作”。

着力加强科室联动。办税服务厅通过电话联系、会议联系等方式建立与其他科室之间沟通联络机制，加强信息沟通工作，促进各科室之间信息共享，提升配合能力。办税服务厅窗口人员积极主动与征管、税政、税源管理等科室进行业务沟通，说明纳税人业务情形，研究办理方式方法，需其他科室配合的工作及时沟通、科学安排，共同推动整体办税水平的提高，达到“1 1>2”的效果。

扩大宣传面。办税服务厅通过一次性告知二维码、电子显示屏、畅通咨询电话等多种方式积极主动向纳税人宣传办理涉税业务所需材料，对于前来办税服务厅咨询的纳税人贯彻落实首问责任制度，首问责任人一次性告知纳税人所需材料，并且负责全程跟随纳税人办理完成相关业务，确保纳税人“材料齐、少跑腿、快捷办”。