报考南京国税局的要求(江苏税务局公务员报考要求)

二、结构化小组面试的由来
公务员面试考查形式主要包括结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论面试、结构化小组面试四种。我们要做好结构化小组面试的备考，就必须得弄明白结构化小组面试的由来，为什么会出现结构化小组面试的这种形式，只有搞清楚了出题人的心思，你才知道如何把握好结构化小组面试的备考和答题。

1. 结构化面试
考生按照抽签顺序、逐一进入考场，以看题或者听题的形式、在规定时间内（一般10-25分钟）回答题目（2道-5道题），考官根据考生当场表现进行评价打分。 由于操作较为简单且能够较好地测查考生能力，结构化面试在各类公务员面试中应用程度较高。
考察题型主要包括：综合分析题、组织计划题、人际关系题、应急应变题、情景模拟题等。不同系统或地区主要考察的题型略有不同，可收集近几年报考系统或地区的面试真题，进行梳理研究，针对性备考重点考察题型。

2. 无领导小组讨论面试
无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。 通过对考生设置与工作相关的问题，将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组（一般 6~8 人，个别地方多达 12 人）在不设定领导的情况下，让大家自由进行一定时间（一般一小时左右）的讨论，据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理、语言沟通等方面的能力，以及个性特征和行为风格，以评判考生之间的优劣。吉林采用无领导，江苏计划推行，其余省份个别单位采用，需要提前收集信息。

3.半结构化面试
一般是外交部等部门考察较多，在结构化答题之后加入了追问环节的面试方式。

4.结构化面试和无领导小组讨论面试的优缺点
（1）结构化面试
优点：标准化，针对要测查的素质能力（如综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧等），精心设计能反映要测查的素质能力的各个题型，考官便于观察评价打分；
缺点：互动性差，几个题目短时间内可能完全反映出考生的实际素质能力，且由于近年来一些大型培训机构通过流水线式培训，模板化严重，导致大量考生答题内容相似相近，更难体现出考生的差异，真实反映考生的各项素质能力，即考官无法通过面试评价考生素质水平。另外，思考时间过短，往往只有十几秒、几十秒最多一分钟思考时间，也许能反映和测评出考生的反映能力，但却未必能体现出考生实际的素质能力，并且因思考时间过短导致考生采取模板套路来应对，恶性循环。

（2）无领导小组讨论面试
优点：互动性强，能观察到考生之间的相互影响作用，从中发现考生表现出来的优点和暴露出来的缺点，评价更加真实；
缺点：效率较低，组织时间较长，每次测评人数有限；需同时观察评价多人，对考官的评分能力要求较高；如果考生中有个别搅局严重的，会影响其他考生的表达，影响考官对其他考生做出公平的评价。

5. 结构化小组面试
结构化小组面试，要求一组考生先后回答同一套题目，答题结束后，考生之间相互点评和回应，吸取结构化面试标准化的优点、去除互动性不足的缺点，吸取无领导互动性强的优点、去掉标准化不足的缺点，即兼具结构化面试和无领导小组讨论面试的优点，体现出标准化、互动性强的特征，更有利于考官全面科学地考察考生。

说大白话就是，结构化面试只是考生单向输出，考生的输出可能是精心表演出来的，都是把最好的一面呈现出来，考官是无法对考生作出全面深入真实的评价。所以，在结构化面试答题环节考察完你的各项素质能力的基础上，加入考生彼此之间的相互点评和回应，让大家互动起来，在大家的思想冲突、言语碰撞、观点矛盾中，去观察大家的真性情、真性格，你的为人风格、处事能力，判断出你是不是我想要的那个人！
预计会逐步推广，是未来改革方向。关键词：标准化 互动性

结构化小组面试发展过程：
2016年：海南国税法务岗开始试行；
2017年：海南国税全面试行；
2018年：全国国税系统推行；江苏省考在南京、连云港、徐州、宿迁和苏州五个城市的部分岗位采用结构化小组面试；
2019年：国考税务系统继续全面推行；海南省考全省推行；江苏省所有地市的考场中选择一个或两个采取结构化小组的方式进行考察；
2020年：国考税务系统继续全面推行；海南省省直、部分法院采用。（疫情影响结构化小组和无领导面试形式的选择）
结构化小组面试是以结构化面试题目为主线，只是加入了考生之间的点评、回应环节，所以结构化小组面试答题的本质依然是结构化面试，要答好结构化小组面试的题目，依然是要学好结构化面试的基础题型。

三、结构化小组面试的流程规则
今年2020年税务结构化小组面试流程又出现了新的变化，可是目前网上大部分关于结构化小组面试流程规则的介绍已经过时，与最新的实际情况多有出入，如果连流程和规则都搞错，后面按着错误流程规则去备考练习，岂不是瞎搞。以下是我调研多位今年刚刚上岸税务的小伙伴的真实考场还原，大家务必熟悉掌握最新的税务结构化小组面试的流程规则，然后再去针对性备考练习。

（一）候考室
所有考生集中在候考区等候面试，当着所有人的面通过电脑抽签的方式随机分组分号，抽签结果是阿拉伯数字，按照123.456.789......顺序排列，会生成名单，传阅给所有考生签字确认。会按照序号分为ABC，如456即4为A、5为B、6为C。
同岗位的一定在同一考场（同一组考官评分，以保证公平性），但是未必在同一组。一般3人一组，人数除不尽时会出现4人一组或者2人一组。
被叫到号之后，进备考室前一刻，工作人员会给大家发放扣针或者胸贴，扣在胸前，显示你的序号ABC
中午管饭，有水喝，上厕所要请示，由工作人员陪同。

（二）备考室
同一组考生被工作人员带到备考室，会有题本（面试说明和题目）、草稿纸、笔，考场里面有电子表。
今年是3道题15分钟思考时间（相比结构化面试几十秒、一分钟的思考时间，15分钟思考3道题时间非常充裕，对于有能力但不善于快速思考和表达的同学非常友好）。
电子表倒计时，先给1分钟看面试须知（部分有部分没有，以考场要求为准），再给15分钟时间看题本写答题思路要点，时间到停笔收走题本或者扣住题本。（可以在草稿纸上做笔记，不能在题本上写字，草稿纸等会可以带劲面试室）
停笔后不是马上就让去面试室，要等待上一组结束之后才会被工作人员带过去，这中间至少几分钟时间甚至更长时间，这个时间可以再过一遍整个面试流程顺序、继续看着草稿纸在脑海中完善答题思路或再过一遍每道题的思路要点进行强化等。进面试室的时候草稿纸可以带入考场，其它不可以。
结构化小组面试是在不断完善或者说是推陈出新的，目前几年的规则几乎是年年有细节调整变化，所以一定要认真阅读考试规则和要求，然后再看题目思考。
可以把作答顺序、点评回应顺序画一个流程图记在草稿纸左上角或者有右上角，重点标注自己的顺序。
（三）面试室
工作人员引导同一组考生进入面试室，不要急着入座，向考官点头问好致意（注意细节：在进候考室前或者进面试室前，最好约好等会一起打招呼，这样不仅是对考官的礼貌，也能给整个团队自信，不然可能会出现一个尴尬的开场），微笑着与各位考官目光交流，等待主考官指示。场内也有题本、草稿纸和笔全程可以记录，考生对面有5个或7个考官，侧面有记分员、监考员和计时员。主考官会说引导语，注意引导语中的一些关键要求，如2020年就说了“切忌空话套话”“要有团队协作精神”等，之后开始作答和点评回应。

注意变化：
（1）2020年税务面试的答题环节，已经由2分钟/题答题时间全部调整为3分钟/题，点评和回应时间不变，仍然是2分钟/人。
（2）主考官说完引导语和要求之后，整个面试过程（答题/点评/回应），考官不再作任何指导，由同组考生自己组织，控制总时间，每个人桌子前会有一个电子表倒计时或者主考官桌子下有一个屏幕倒计时（题本上会写总时间，如3人组51分钟、4人组68分钟），期间任何考生的超时都不会提醒，如果其他考生哪个环节超时了，同组考生要互相提醒打断（只能根据倒计时来计算），超时不互相提醒，到时间了所有人都答不完，大家全都会被扣分，这就是“团队协作”要求的一个体现。（答题顺序错误也要互相提醒）

3人组：
1、答题：
第一题答题顺序：A-B-C
第二题答题顺序：B-C-A
第三题答题顺序：C-A-B
3分钟/题，合计27分钟

2、点评和回应：
A点评B（2分钟），再点评C（2分钟）——B回应A（2分钟），C回应A（2分钟）
B点评C（2分钟），再点评A（2分钟）——C回应B（2分钟），A回应B（2分钟）
C点评A（2分钟），再点评B（2分钟）——A回应C（2分钟），B回应C（2分钟）
每次点评1人是2分钟，每次回应1人也是2分钟，合计24分钟

3人组总时间：51分钟
点评顺序记忆技巧：点评后面两人
回应顺序记忆技巧：按被点评的顺序依次回应

4人组：
1、答题：
第一题答题顺序：A-B-C-D
第二题答题顺序：B-C-D-A
第三题答题顺序：C-D-A-B
3分钟/题，合计36分钟。
2、点评和回应：
D点评A（2分钟），再点评C（2分钟）——A回应D（2分钟），C回应D（2分钟）
A点评B（2分钟），再点评D（2分钟）——B回应A（2分钟），D回应A（2分钟）
B点评C（2分钟），再点评A（2分钟）——C回应B（2分钟），A回应B（2分钟）
C点评D（2分钟），再点评B（2分钟）——D回应C（2分钟），B回应C（2分钟）
每次点评1人是2分钟，每次回应1人也是2分钟，合计32分钟。

4人组总时间：68分钟
点评顺序记忆技巧：点评相邻两人，先点评下家，再点评上家
回应顺序记忆技巧：按被点评的顺序依次回应

三、结构化小组面试怎么点评和回应
一、答题技巧
前面已将讲过，结构化小组面试的题目其实就是结构化面试的基础题型里面的，所考察的能力是一样的，但要注意，等会你们三个是依次作答，你第一反应能想到的内容，前面答题的同学可能待会就会把它讲出来，你再说就没有新意了，就重复了，怎么办？

要深入思考、多想几步，答题差异化。什么是差异化，具体在答题内容上的体现就是或者更有深度、或者更有高度、或者更有广度、或者更有温度、或者更有亮度。

你有15分钟的思考时间思考3道题，相比结构化面试形式中通常只有几十秒思考时间来讲，你的思考时间是非常充裕的！为什么要这样做，目的就是为了避免大家应急式采用模板套路来化解思考时间不足的问题，导致大家内容差不多甚至相似相近，导致考官无法对考生作出真实客观公正的评价。所以现在给你15分钟，大家又是轮流依次作答，目的就是让大家有充分的时间深入思考，答出深度、广度、高度、温度或者亮度。

所以在备考室思考的时候，多想几步，把你觉得常规的、大家可能都会想到的内容尽量不表，多想几个思路和要点，以备后用，然后在别人先作答的情况下，如果发现有重复的地方，我们就要么继续往深了剖析说的更有深度，要么在前者的基础上补充一些新的内容然后进行拔高答出高度，要么换个角度和视角去分析提炼答出广度，要么换一种更能触动别人的语言来进行表述答出温度，要么思考出新的内容或者将原有内容换个表述（换汤不换药）以答出亮度，另外如例子上可以小众一点或者新一点，对策可以更加接地气可操作性强一点，总而言之，要让考官认为你是有独立思考能力的，而不是人云亦云。

二、点评技巧
1、为什么要设置点评这一环节？考官通过观察你对他人答题的点评，考察你挖掘整理信息的能力、沟通表达的能力及内在的其他素养和素质。

2、我们点评什么东西？对方的观点是否公正、内容是否切题、对策是否可行、思路是否正确、论证是否充分、分析是否透彻等。要点评对方讲的好的对方，更要指出对方说的不足的地方。

3、点评要注意什么？不要虚假表扬（虚伪不真诚），不要咄咄逼人（刻薄不好相处），不要泛泛而谈（挖掘信息能力差），以合作的心态来对待点评，把点评当做提供意见而不是强行找茬，以完善彼此的答案一起解决问题，客观的肯定对方好的地方，以合作的心态找到对方确实存在的问题或者可以补充完善的地方，并中肯地提出解决完善的建议。

4、具体如何做？
（1）做好记录：别人答题的时候，做好关键内容要点的记录，尤其备注每道题有问题或者可以改进的地方，点评的时候可以三道题逐题点评也可以只点出其中你觉得问题比较大的一道题或者两道题。另外，如果对方的答题存在共性问题，也可以简单总结记录，如他的思维方式、做事方式、分析角度等上面的共性问题，等会也可以一起讲出来（先总后分）。对方讲的好的地方也要适当记录，等会先扬后抑。如果前面的考生已经将你准备点评的内容说了，就在其它可以提供有效意见的地方进行阐述。

（2）礼貌待人：语速适中，语气平和，不卑不亢，内心诚恳，眼神交流。

（3）观点明确：肯定什么，否定什么，讲清楚讲明白，不要虚情假意，维持表面上的所谓和谐，有问题就讲问题，不必遮遮掩掩，面试不是让大家来互吹互捧的。

（3）条理清晰：逻辑连贯、条理清晰地表达，123说出个所以然来。但是注意，不要123456789罗列一堆问题，要找出对方的核心问题，切中要害。

（4）以理服人：肯定的地方和否定的地方，都要有具体内容支撑，说出你的理由，最好能提出改进意见，设置点评的目的是为了改进和解决问题，而不是让你去攻击对方，是合作与竞争的关系。（点评的好，某种程度上来说，除了能体现我们信息挖掘、发现问题的能力，还能帮助我们在点评的时候补充一些新的内容进去，如给对方挑出毛病后告诉他你的改进建议和想法，相当于你自己答题内容的进一步完善，让考官对你作出更好的评价）

三、回应技巧
1、做好记录：对方点评你的问题时，做好问题要点的记录，但不要全程埋头记录，时不时看着对方（显示你的沉稳和自信的气场），大脑里同步快速思考对方点评的漏洞和应对破解的方法。

2、调整心态：我们要认识到，设置回应这一环节的目的，是考官们想看看我们面对别人的意见时，如果是好的意见是否愿意倾听和接纳，如果是错误的意见能否以稳定的心态、恰当的反应、有理有据地回应对方，也就是说不要简单地全盘否定或者全盘接受，而是以解决问题为导向、以团队协作为根本，批判性地接受对方合理的建议并在其基础上进一步改进完善自己的思路和答案。

所以不论对方点评的问题是真的还是假的、是好的还是坏的，我们都不必慌乱，这个环节本来就是用来观察考生的性格特质、沟通能力、应变能力和人际交往能力的，所以稳住好自己的心态，然后一一客观和有技巧的回应就好了；

3、解释说明：如果对方点评的问题根本不是问题，是他思路有问题、理解错误或者是听错、或者是吹毛求疵鸡蛋里挑骨头，我们就进行解释说明，我的观点是什么、为什么，有理有据的说出自己看法即可。

4、以柔克刚：对方如果点评自己的问题确实属实、说的很有道理，我的思路、内容或者逻辑确实有问题，这个时候不必要狡辩、硬怼，不妨以柔克刚，大方接受，然后顺着他的说法对自己的答题思路或者内容进行完善和优化，使得自己的答案更趋完善，让考官看到我是一个善于倾听别人有益意见并进行修正完善的人，好沟通，擅合作。回应的好，除了能让考官看出你的沟通表达能力，还能给你机会进一步补充完善刚才自己的答题内容，使自己对于题目问题的思考更加充分完善丰满。

四、其他注意事项
1、眼神的交流和互动：点评、回应的时候，我们要看着对应的考生，以体现我们对别人的尊重和我们在思考时的从容自信。同时，我们在答题、点评、回应过程中也要适当地和考官进行眼神交流，因为无论答题、点评和回应都是“表演”给考官们看的，和他们有适当的眼神互动交流，展现我们的自信和大方的气场，以赢得考官的认可和欣赏。

2、心态的调整和情绪的控制：点评和回应别人的时候不能太过强势，更不能唯唯诺诺，要落落大方、不卑不亢地表达自己的观点和看法；被别人点评和回应的时候，尤其对方比较强势、言辞犀利时，切不可气急败坏、情绪失控、恶语相向，要清醒的认识到考官们在观察你们，他的过度凌厉强势自会让人不喜，你的冷静、礼貌、得体，也会被考官看在眼里。互评不是互怼，回应不是狡辩，结构化小组面试多出来的这个“小组”二字，要的不是大家零和思维去博弈，而是竞争与合作的关系，零和博弈思维往往多败俱伤，竞争与合作可能多赢局面。调整自己的心态，以合作共赢的方式来应对，把小组当团队，团队成员之间通过答题、点评和回应，友好交流意见，取长补短，完善自己的答案、完善对方的答案，一起解决好题目问题，体现你的团队协作的意识。

3、注意你的外在形式的展现：结构化小组面试，3个人依次作答，考官们能马上感知到3个考生的水平差异，水平差异无非就是表达、内容和心态的外化表现。

表达流畅气场足的会让考官欣赏，即使内容差点也往往能得中高分，而内容即使好点但是表达不畅气场弱的往往分会不高，所以除了在内容上下功夫外，3人同场竞技时，更要注意外在形式上的表现，以赢得考官欣赏。

什么是好的方法，不是指答案多么高大上、多么伟光正、多么优美漂亮华丽。我认为好的方法是指一套较为客观、全面、有效的判断问题、分析问题和解决问题的逻辑思维体系，在考场上换言之就是我们的答题思维框架，帮助我们用最短的时间，把我们的所思所想用语言给组织起来，然后一步一步开口说出来。

我们每个人的知识储备和所见所闻所学已经完全足够，无论刚毕业还是已经工作多年，我们就是我们自己，我们不必要扮演别人，年轻有年轻的冲劲和可塑性，工作了的有阅历和经验，我们都有自己的优势，关键是不知道如何在短短的几分钟内通过题目问题的论述分析展现我们的素质和能力，不知道怎么开口、开口说什么、从哪几个角度和方向展开论述，这个时候，就需要一套较好的答题思维框架帮助我们快速上手，就像申论写作文前先构思写作大纲。