南粤银行开户行代码(广东南粤银行开户行怎么查询)

经过了环境管理、网点服务、经营业绩、员工管理、社会责任履行等多方面的严格评估及抽查考核，广东南粤银行湛江和平支行、长沙分行营业部不负众望，入围了中国银行业协会评选的“2019年银行业文明规范服务五星级网点”。

全面提升创五星，加强营业网点规范

自2019年起，该行以创建“五星级服务网点”为目标，着力加强营业网点规范管理，改善网点环境面貌，提升整体服务品质，不断增强客户优质服务体验。在总行、分行、支行分别组建创五星领导小组及工作小组，形成“总-分-支”合力，上下一心，全力打造，共同推动创建工作。总分支五星工作小组从环境整改、服务提升、流程梳理、服务质量等方面对两个参评网点进行全面辅导、细化整改指导，努力打造湛江、长沙区域内及业界服务标杆网点。

创建过程中，该行以客户视角全面审视，从硬件设施、功能分区、服务配套方面出发，美化营业环境，优化服务流程。在区域划分方面，优化了现金、非现金、VIP、智能服务、24小时自助服务等功能区，用心打造便民服务区、消费者保护室、公众教育区等特色区域，关爱客户。并积极践行普惠金融服务，推进网点智能化，将金融科技融入服务中，优化业务流程，合理设计客户到店服务动线，打造线上线下相结合的一站式客户体验，提升营业网点服务效能。

增设便民服务区，做“有温度”的服务

此外，该网点将服务管理工作细化在日常、体现在平常，贴近客户需求。增设便民服务区，提供常用便民服务设施和设置爱心座椅，以实际行动履行社会责任，充分体现人文关怀。打造公众教育区，配备数量充足的金融知识普及读物，落实公众教育服务。建立爱心驿站为环卫工人提供休息饮水处，让客户感受到有温度的服务。不定期开展特色客户活动，如金融知识进万家、防诈骗知识讲座等，软化服务细节，打造特色服务，用实践行动体现“邻里好伙伴”的品牌形象。

广东南粤银行表示，对员工的严格管理以及服务培训的强化，都是提升服务水平的核心。支行全体人员都会有服务标准的考核，其中包括：仪容仪表、英语、化妆技能及行规行约等。服务无止境，“五星级网点”也只是南粤银行网点服务的一个新起点，未来的南粤银行会继续推动服务水平和业务发展，再上一个新台阶。