党建引领，贵阳工行努力将习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神和党中央决策部署转化为全行中心工作任务，不断提高贯彻新发展理念、服务新发展格局的能力。在持续深入的党史学习教育中，该行广大党员干部是在按照党中央、上级行党委指明的方向，坚守服务实体经济主责，落实以人民为中心的发展思想，推动金融服务创新再突破、服务再升级，切实提高金融服务的适应性、竞争力和普惠性，积极践行“第一个人金融银行”战略，以数字先锋、惠民先锋、智能先锋、攻坚先锋担责于行，不断让数字金融惠及千行百业，深入千家万户。

数字先锋，打造普惠金融新业态

“数据 供应链”开启融资新途径——“服务周到、效率高、还很划算，解决了公司资金周转的燃眉之急。”提起贵阳工行在今年4月为公司发放的“银医贷”，某医疗公司的负责人仍赞不绝口。

“银医贷”是贵阳工行普惠金融供应链场景的一款线上信用贷款，产品引入大数据思维，运用客户经营情况、信用状况、履约能力等多维数据建立授信模型，目标对象为贵州省三级医院或优质医院企业的上游供应商，解决了这类企业轻资产、无担保、融资难的痛点。线上办、循环用、利率惠的特点正好与医疗公司的需求一拍即合，因而得到了客户的由衷夸赞。

数据多跑腿=企业少跑路——“信用即价值，我们推行数字普惠金融，就是要激活实体经济的毛细血管。”说起自己正在努力推广的“黔税e贷”，党员先锋龙邦辉立马干劲十足。

“黔税e贷”是金融与政务“数字共同体”一次创新尝试，贵州省税务局与工行贵州省分行进行全方位战略合作，为信用良好的优质纳税人提供融资的线上信用贷款。工行手机银行自主申请，足不出户即可完成贷款办理，产品一经推出就得到了市场的积极反馈，目前贵阳工行“黔税e贷”余额已超7亿元，800余名小微业主有过良好体验。

让大数据为企业授信——“我没有想到每月缴纳的电费数据居然可以成为获取贷款的有力支撑。”贵阳某食品加工企业负责人感慨道。

“电e贷”是银企数据共享的产物，基于南方电网贵州分公司提供的企业用电数据开展授信，以“白名单”“绿色通道”形式快速办理，解决了许多加工企业的融资难问题，类似的产品还有“烟农e贷”“烟草贷”“石化贷”等等。

大数据正在深刻影响普惠金融贷款授信模式，贵阳工行的普惠金融步入快车道，截至6月20日，贵阳工行普惠金融贷款余额32亿元，较年初增加10亿元，更多的小微业主正在受惠。

惠民先锋，搭建金融服务新生态

智慧场景堆砌数字生活美好愿景——近年来，贵阳工行在建设“智慧银行”的过程中，以社会民生难点和痛点为立足点，云计算、人工智能、人脸识别等科技的运用，正在为贵阳市民带来全新的体验和感受。

智慧医疗，助力解决百姓看病难问题；智慧校园，师生可刷脸支付就餐；智慧社区，让居民智享便捷生活；智慧出行，体验无感通行新速度；智慧党建，轻松一键缴纳党费团费；智慧监管，有效预防培训机构“卷款跑路”......科技与金融互联互通，正在逐步实现人民对数字生活的美好愿景。

践行金融惠民，延伸辐射半径。2021年，该行持续打造向市民传达爱意的“工行5·20”创新增值服务品牌，通过综合金融服务优势，构建新型“金融服务圈”，在银行、商户、市民间搭建多类型消费场景，以消费满减促进消费，活动短短开展5天，就已产生超过3亿元的交易额。“这些鸡蛋、油、面都是本地农产品，品质我们信得过，现在活动力度大，满200-50，再加上看到这上面说消费攒的‘小红心’工行这边会兑现捐出去，经济公益上都这么划算的活动，必须参与的。”一位在“工行5·20”消费体验区购买商品的吴女士这样说道。

智能先锋，构建高效服务新模式

5G网点创新智慧服务体系——该行在贵安新区打造全省系统内首家5G网点，以“科技、文化、共享”理念推进“智慧金融生态主题银行”建设，通过大数据可视化展示、虚拟迎宾、金融超市体验、金融游戏体验，5G技术赋能，范金融服务造就体验升级。

云网点提升“口袋银行”口碑。“线上预约取号节省排队时间，一键呼叫客户经理，简单业务线上办理，我觉得这更加符合我们年轻人的金融消费习惯”，许多年轻客户对于工行“云网点”给予高度评价。通过轻松微信扫码，享便捷服务，突破服务时间、空间限制，依托“工小智 智慧大脑”可以满足客户个性化服务需求。

智能服务机器人优化服务体验。引入采用机器人流程自动化（Robotic Process Automation，简称RPA）技术，在对公开户信息录入、公积金贷款抵押落实等场景进行运用，不断降低人工处理的出错率，提升业务处理效率，从而带动服务质量提升。同时，该行在辖内面积较大财富管理中心配置智能服务机器人“工小智”，在客户进店、等候办理业务过程中加强与客户交流互动，智能解答客户疑问、营销推荐产品、普及金融知识等，不断优化服务体验。

攻坚先锋，绘制乡村振兴新画卷

小小乡村路，流动银行伴你行。“从‘拉杆箱’到‘银行车’，我们感受到了工行真诚的服务，旧时堂前燕，如今也飞入百姓家了”，贵阳小碧乡的工作人员感慨道。前期，该行的乡村志愿服务队都是拖着移动便携式设备为小碧乡16个村集体产权改制提供配套金融服务，今年流动银行车投入使用后，服务范围由非现金业务扩大至现金业务，柜台和智能柜员机的服务模式也大大提升了服务效率，完成了能提供乡村金融服务到可以提供优质、专业金融服务的转变。