原标题:流程再优化服务再提速 江夏区税务局在武汉率先推行“综合服务室”
为解决纳税人办税“多头跑、跑多次”问题,江夏区税务局针对办税过程中堵点、难点、痛点,率先在全市推出办税服务厅“综合服务室”模式,实现了涉税(费)事项的“一事联办”,纳税人办事认准“综合服务室”,再也不用在大厅和税务所之间来回跑了。
“以前纳税人办理‘非正常户解除’业务,需先到税务所进行税务行政处罚,再到办税服务厅补充申报、恢复正常。”江夏区税务局负责人介绍,由于有的税务所距办税服务厅距离较远,办理相关业务需要耗费不少时间与精力。
江夏区税务局通过建立“综合服务室”,实现“归口受理、内部流转、信息共享、统一出口”,将“纳税—办税大厅—税务所—办税大厅”模式优化为“纳税人—综合服务室”的“一事联办”模式,极大优化服务流程。“综合服务室”除了优化相关办税流程外,还兼具税收宣传、政策解答等功能。
下一步,江夏区税务局将结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动,进一步拓展“综合服务室”一事联办的事项和功能,扩充办税服务厅集约职能,减轻前台压力,不断提高纳税人满意度。
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