【TechWeb报道办公】4月办公室9日消息，办公根据北京市工商局公布的数据显办公室示，在今年的清明小长假期间，共接收各类信息4728件，其中投诉1385件、举报189件，无重大突发消费事件。而在投诉中，票务预订、共享单车成为投诉热点问题。
适宜的温度，加上三天的小长假，让很多人选择在清明期间出去咨询电话游玩，但是在工商局预定酒店时却遇到了很北京市多问题。北京市工商局表示，商家屡失信，在线预订服务24小时投诉不断。共接到投诉北京市177件，占小长假期间投诉总量的13%。在这之中，预订酒店无法咨询电话正常入住，占在线预订投诉量的52%。据悉，消费者在预定成功后，却被酒店以“未接到相关订单、房满、涨价了、装修暂工商局停营业”等理由拒之门外。
在票务预订方面，消费者投诉的室电话主要问题有网络平台不能提供预订票据，导致消费24小时者无法出行；不履行“退室电话票、改签、送票上门”等服务约定；因航班取消、航班延误等原因造成的退票，网络平台拖延退款；“起飞时间、卧铺位置”等信息与定单不符等问题。
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