“我”将始终拥抱创新
17年，门前的盆景换了又换，窗边的花儿谢了又开。
17年，“我”见证了深圳的快速发展，见证了自身的改革创新。
“我”日渐成熟。未来，“我”将矢志不渝地创新，就像这17年来一样。
深圳国税12366的发展始终围绕税收现代化总体目标，以纳税人需求为导向，努力打造升级版。
升级版的深圳国税12366以“国内领先，国际一流”为目标，以国家级中心和省级中心两级支撑为基础，优化“纳税人需求、税收知识库、专业化团队”三类管理，推出“网站建设、热线系统升级、移动互联应用、国家级中心建设”四项举措，围绕“涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地、办税服务的重要载体、锻炼干部的重要基地、展示形象的重要窗口”五个定位，建成集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理和纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台，将12366“听得见的纳税服务”提升为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。
“将来，12366将更加全面、高效、便捷，不仅功能更加完善，而且将创新纳税服务品牌，创新服务理念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需。”现任深圳国税12366负责人付铁盾在描述12366未来的发展趋势时说，“我们将充分利用深圳的科技优势、创新优势，让12366插上创新的翅膀，在创新发展的道路上飞得更高。”
深圳国税12366将以人工话务为基础，以云计算、大数据和移动互联等信息技术为支撑，运用“互联网 ”思维，发挥大数据和人工智能的作用，创新服务品牌，构建和谐征纳的“空中桥梁”。
正如深圳市国税局局长张国钧所说：“纳税服务的现代化和信息技术的现代化，是税收现代化建设六大体系中的重要内容。深圳要做打造具有‘国际范’的引领税收现代化体系‘深圳版’的引领者，就要尽量运用信息化的手段、现代化的技术，更重要的是现代化的理念来做好纳税服务。”
“纳税服务创新永远在路上，要大力推进‘互联网 税务’，以新兴技术为支撑，建立起顺畅、方便、高效的网络服务体系，努力让深圳的纳税人享受到更便捷、更优质、更高效的纳税服务，切切实实让纳税人好办税、办好税。”深圳市国税局总会计师桂乃希说。
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