在南通发布动态升级调整疫江苏省情防控措施通告的1小时内，南通市税务局30人的“税费服务战疫突击队”组建完成，成员们赶在零点前，带着洗漱用品和换洗衣物奔赴单位电话，“封闭”办公，以最快速税务局总局度全面落实疫情防控部署要求，全力保电话障疫国家情期税务国家间税费服务不断档、江苏省不掉线。
这一天，12税务局366这个号码被拨打了948次，人均话务量比日常多20余个。
“我现在住在封控区，出行受客服电话限没办法抄报税，特别担心会造成逾期电子申报”，话务员葛玲玲接到了一个特殊的来电。 “您不要着急，现在可以通过江苏省电子税务局‘特定涉税信息报告’模块，申请延期申报”，了解情况后，葛玲玲立刻安抚电话另一端企业会计姜女士的情绪，耐心指导她顺利完成了申请国税，解决了燃眉之急。针对该类疫情期间的热点难点问题，12366连夜制作电子操作手册，上传到税税务企联络微信群、QQ群，让纳税人缴费人随时随地可以查阅学习。
南通升级调整疫情防控措施以来，这里成为了“非接触式”办税的“主战场”。4月份是增值税电子期末留抵退税政策进一步加大实施力国家税度的总局首月国家税，部分纳税人由于客服电话出行管控，无法获知申请时需要填写的数据，退税申请受阻。线上办税人员主动与他们对接，帮助查询数据，辅导填报国税申请，在短短两天的时间内，办理数百次退税业务，让纳税人居家也能畅通办税、安心办税。
通讯员 陈超
校对 盛媛媛
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