1.名词解释
什么忠诚度是选择时的偏爱，品培养牌忠诚度反映了品好坏牌转向其他品牌的可能性
2.品靠牌忠诚度具有的战略价值
减少营销坏处成的本：维持老客成本小于获取新客成本，对于老客存在坏处转换成本
具备靠谈判杠杆好坏：进驻渠道存在拉动渠道品牌优势，优势货架品牌的优先权
什么吸引新顾客：顾客的从拥有众心理
有时间应对竞争威胁：应对忠诚度竞品威胁，为企业赶超赢得时拥有忠诚度间培养
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