虽然客服百般否认平台和投资之间的关系。但记者在商品订购页面发现，订购分为两种模式，现货价订购和结算价订购。用现货价订购贵金属，贵金属涨价后可以退订获得收益，用结算价订购则可以在下跌后退订获得收益。
除此之外，平台上显示的客户订单最终都是退订状态，并没有像客服所说用户是需要购买实物的。记者发现，预订一份铜商品的价格为5元，这一份的重量为10千克，按照铜价来计算，订金仅为货值的1%不到。投资的杠杆超过了100倍。然而像火山有色这样的平台并不少，有不少投资者在网上表示，自己使用类似平台就出现了巨额亏损。
上海国际金融与经济研究院研究员 教授 曹啸：一定是高风险。曾经有一段时间做外汇的外盘，也是上百倍的杠杆，一旦价格波动，所有资金血本无归，这是沉痛的教训。像这种高杠杆的产品，投资者轻易不要碰。
记者发现，除了火山有色外，在网上还有一款类似的软件，名为一点订购。这两款软件上，无论是铜商品还是银商品的价格都不一样，打开K线图，可以看到价格走势也并不一致。
火山有色平台客服：我们App上面的银价格是根据上游原材料供应商的报价来的，只能参考。
上海国际金融与经济研究院研究员 教授 曹啸：这些类期货的产品没有受到监管，价格很大程度上不透明，是这些操作平台可以进行人为操控的。一旦产生风险，由于不是正规期货的合同，不是正规的期货交易所，合约交易产生的后果存在很大不确定。
除了这些名为商品订购平台的类期货平台外，网络上还有着大量的所谓贵金属投资的网站。“首单0成本，开户就送6000体验金”“一杯奶茶就能投资贵金属”这些夸张的广告语无处不在。
