基层百姓的烦恼
面对实体经济的增速缓慢，面对银行同业的日益竞争，面对互联网金融的加剧逼迫，银行基层网点，时代转型发展成为必然趋势。网点主任是银行战斗队伍最先冲锋的排头兵，是银行转型发展的最关键的领头羊，是银行承担任务最基层的领导干部。优秀网点主任如何肩负党和国家交给银行的改革使命，如何挑起银行网点高低柜转换的重担，如何完成客户群体完善升级的任务，结合多年来的工作经验我有着自己的看法与做法。
智能机器越来越多，工作压力却越来越大
一．责任感。
责任感是一切优秀品质的来源，主任的优点可以通过责任感来放大，主任的缺点可以通过责任感来弥补，主任的责任感引导着个人工作和网点员工的思想。
1.承担责任。除了日常职责，支行其它网点季度指标和关键考核未完成、上级检查工作寻找责任人、员工家庭出现特殊情况，网点主任都要主动承担责任。承担责任也许要接受批评，但是更要坚信有能力完成责任获得奖励。不怕领导找麻烦，不怕员工找麻烦，不怕客户找麻烦，只有积极主动地承担责任，大家才会信任你，对于工作才会更加有利。
2.完成责任。说到就要做到，任务要有进度就要付诸努力与行动。高端客户的理财周期需要记下笔记，合作企业的发展模式和资金现金流要有所了解，商户发展要走市场调查和咨询，员工的工作生活情况及时了解，这都是完成责任的必需性工作。关键性工作更需要完成上级领导的工作部署，按部就班，发挥主观能动性，利用自身的关系和想法，每天早会安排，夕会总结再安排，晚上寻求单人谈话，对个人工作制定合理地工作方式，保证完成自己的责任。
3.分配责任。授人以鱼不如授人以渔，个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，将部分责任转授给下级员工，使他们有存在感、使命感，他们会发挥出潜力为整个网点做出贡献。
银行人脑子里想的东西
二．学习。
活到老，学到老，唯有不停地学习才能追上时代的脚步。工作生活皆学问，接触老事物就要采用换方法，接触新事物就要采用新角度。
1. 学习政策。银行的规章制度是原则性的，条例红线不能触碰，必须严格遵守老制度，及时学习新制度，保证工作坚持与时俱进且又符合新制度。银行任务指标同样带有政策性，学习分析每年的综合绩效考核指标，学习文明服务新的评价标准，学习每年不同的工资计价标准，学习人才晋升培养方案，学习党建工作中的政治理论，保持思想工作不放松。
2.学习业务。业务是网点的基础，基层领导更得是业务精英。出色的管理工作源于了解工作流程的具体环节，随着银行业务种类和专业化的发展，网点主任必须及时学习新业务，包括保险签名的严格审查工作、授权拒绝退回的发生、信用卡的现金分期手续等，晨会跟着学习业务，积极参加主管例会和柜员培训，与他们一起学习新业务。
3.学习他人。考核到优秀不一定就是头魁，学习状元主任的做法，了解人家在工作中的模式，看其是否能借用更好地提升管理水平。同样，个别特色网点和特色主任都要与其保持密切联系，及时了解新讯息，学习自己未做到的改善空间。另外，一般主任也有着可以学习的地方，要发现并适时采纳。
4.学习互联网。支付宝和微信不仅是交流工具，更是互联网金融产品。主任们要学习互联网，这样给客户才能分析产品间的优缺性，才能合理客户资金配置。大数据时代保持资金在银行间流动，主任还需要同年轻人一起开发适合于县域网点的金融产品，创新新的营销方案和宣传手段。
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三、沟通
有效地沟通交流是工作的润滑剂。短暂的交流会获得信息，长时的会议要做下笔记，懂倾听更要会讲话。
1.与领导沟通。上级的通知、通报、会议、个人约谈都需要主任保持思想上高度一致，必须严格执行上级传达命令和工作部署。工作中间环节有问题要及时上报、及时按照新要求改变工作方式，好的经验和人才要向上级举荐，所犯错误和网点不适要向上级反映。
2.与主任沟通。你我主任心连心，银行网点一家人。只有真诚地与其他主任分享经验与教训，他们才能和你分享新方法。支行的建设靠的是枣强各个银行网点的转型建设，只有主任们保持共同为支行努力地精神才能发挥同级沟通作用。
3.与员工沟通。员工队伍的素质直接决定了网点的水平，经常与与员工沟通，了解他们对业务和政策的掌握，挖掘他们的优点为网点提建议，鼓励他们改正缺点提高服务全面化，为员工提高工资设方案，为员工解决困难想方法，员工才能主动为网点付出额外的精力。
4.与客户沟通。客户至上是服务的第一标准。银行的服务日益完善，但是优秀的网点主任还需要及时跟踪大客户，管理中小客户。通过客户办理业务的全称陪同、压缩业务办理的手续和时间、解决客户工作和生活中出现的喜怒哀乐种种事情，都会使客户信任主任，成为更好的“恋爱”朋友，待任务考核时为银行做出朋友间帮助。
短短的建议不能全面表达如何成为优秀网点主任的方法，转型时期的发展更有许多不确定性和不完整性，但是只要积极主动地去付诸行动，完善改革意见，就会提升网点的服务和业务水平。我们必须紧跟时代潮流，把握时代脉象，勇于创新，勇于走不同的网点建设，团结可以团结的力量，用世界和未来的角度创造银行网点崭新的出路，网点主任才会更加出彩！
银行人的出路在哪里
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