1月8日，新冠肺炎疫情突袭津城，天津开始了与奥密克戎毒株的战斗，这也是中国大陆第一次一整座城市与奥密克戎毒株的正面对决。面对突如其来的疫情，农行天津分行坚决贯彻市委市政府及总行关于疫情防控的决策部署，以高度的紧迫感、强烈的责任感，统筹抓好疫情防控和金融服务各项工作，闻令而动，同心抗疫，为战“疫”贡献金融力量。
守候相伴 农行服务不打烊
在全力配合天津市全员核酸检测相关工作部署的同时，农行天津分行统筹安排好疫情期间各项金融服务工作，第一时间成立业务“尖兵队”坚守生产运行和网点一线，昼夜奋战制定现金调配、ATM加钞工作计划，全力保障自助渠道安全运维，确保金融服务畅通无阻。
▲ 农行天津分行成立业务“尖兵队”坚守生产运行和网点一线
线上线下，我们都在
加强网点营业时间安排，通过线上线下等方式及时对外公告。严格落实来客测温、验码、戴口罩等防疫要求，对厅堂、自助设备区、等候区等公共区域进行多轮次消杀，从严从细做好清洁、通风、消毒等防护措施，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。通过电话、微信等方式做好客户服务，指导客户通过掌银等渠道办理金融业务，以无接触的线上方式满足客户金融需求。向定期领取养老金的客户及家属进行温馨提示，提示客户网点营业时间，建议客户使用线上渠道，避免聚集感染风险。
▲ 农行天津分行加强网点消毒测温工作
积极推广“抵押e贷”“链捷贷”“纳税e贷”“企业e开户”等线上金融产品，让客户可以足不出户办理业务。农行天津红桥支行的客户经理在全面摸排客户需求时发现，某建筑装饰工程有限公司在年末急需资金支付工人工资，客户经理立即为企业开展纳税测评、上门调查等工作，高效为客户发放“纳税e贷”50余万元，解决客户的燃眉之急。农行天津河北支行某供应链线上商圈全国多户小微供应商急需信贷资金支持，该行两日内即为企业通过“保理e融”产品放款4000余万元，高效服务得到企业认可。
坚守一线，我们能行
天津市津南区处于本轮疫情中心，多个地方被划定为中高风险地区，农行天津津南支行多数员工被要求居家隔离。为保证津南区抗疫一线人员工资及时发放到位，该行员工身穿防护服，前往代发网点与区财政局进行业务处理与沟通，历经长达9个小时的应急措施准备，圆满完成抗疫一线人员的工资发放，涵盖全区公务人员8000余人。同时发放低保补助1388笔，保障了居民资金的正常使用，以舍小家为大家的情怀助力抗疫工作。
▲ 农行天津津南支行员工身穿防护服办理代发工资业务
“我已经跑了十几个网点了，终于有银行开门了，可真是太好了！我需要取大额现金给农民工发工资，你们一定要帮帮我！”农行天津开发分行营业部作为区域内唯一营业的网点，在11日一早经过多方协调为客户办理了大额取现业务，保证农民工工资按时发放，在特殊时期展现大行担当。农行天津分行在加强防疫工作的同时，全力保障民生，农行天津和平支行与时间赛跑，组织员工克服困难紧急返岗开展养老金发放工作，实现养老金发放11.5万人次。
助力战“疫”，我们陪伴
在这场突如其来的疫情中，天津市疾控中心等各大医疗卫生机构战斗在抗疫前线，农行天津河东支行辖内两家网点作为天津市疾病预防中心、120急救中心等医院的开户行，及时启动绿色服务通道，员工在营业网点时刻待命，确保在第一时间满足重点客户金融服务需求。在面对天津儿童医院上门收款的诉求时，农行天津河西支行迅速安排上门收款人员提前做好核酸检测，制定风险防控预案，在保证疫情防控与业务合规的前提下，顺利完成上门收款金融服务。
▲ 农行天津河西支行员工为天津儿童医院上门收款
共克时艰 志愿服务不停歇
数九隆冬，寒风正劲。一个个挺身而出的逆行者却温暖着这个北方的寒冬。农行天津分行员工不惧危险，不畏严寒，主动参与志愿服务，用行动与大爱诠释农行精神，为“志愿红”注入明亮的“农行绿”。
农行天津河北支行的郭学考是网点的疫情联系人，在网点暂停营业后便以居家办公的方式为客户提供线上金融服务。在接到社区志愿者召集电话时，他主动请缨，与家人分别前往两所中学的核酸检测点。白天，他是解答客户问题的贴心人；晚上，他是奔赴一线为群众服务的暖心人。郭学考说“我是一名共产党员，党员就要带头为群众服务，我只是做了我应该做的事情”。
农行天津武清支行员工寇文霖也毫不犹豫地参加了志愿者活动。在得知街道需要人员去录入核酸检测样本信息时，他想到自己作为柜员在录入方面有多年的经验，便自告奋勇地加入到志愿者行列。凭借自己扎实的打字录入基本功，他还在现场指导其他工作人员更高效地录入。争分夺秒，挑灯夜战，走廊里都是键盘的敲击声，从晚上七点一直奋战到凌晨四点，寇文霖用自己的实际行动助力核酸大筛。
“小伙子，辛苦啦，今天是腊八节，这是我家做的腊八粥，你拿着和工作人员一起吃吧。”热心肠的大姨给农行志愿者陈绍熹送来了热粥。陈绍熹所在的社区老人居多，他将筛查登记二维码悬挂在胸前，在寒风中指导居民线上登记，帮助行动不便的大爷大娘们走到绿色通道，协助医护人员为不便出门的人员上门采样。虽然天气冷，但小陈的心里暖，“作为新时代的青年人，我要无愧使命担当，我愿意为我深爱的城市贡献力量，我愿意和大家一起共克时艰。”
▲ 农行志愿者助力核酸筛查
1月12日，在天津开展第二轮全员核算检测之际，农行天津宝坻支行向全行党员干部发出号召，成立了一支由32名农行干部员工组成的志愿队，积极投身全员筛查工作，用爱心凝聚抗疫力量。
战“疫”还在持续
温暖更会延续
农业银行将全力以赴
为战胜疫情贡献金融之力
坚定而温情地迎接云开“疫”散！
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