要说，派出所的民警就是爱钻牛角尖，遇到辖区群众的求助，不解决问题誓不罢休，民警再次对张嫒持有的账户进行查看，发现其实名认证的名字“嫒（ai）”怎么少了两点变成了“媛（yuan）”。
民警再次联系平台客服，并指出对张女士身份认证时，可能出现审核失误，但客服坚称不会出错，并让张女士提供曾用名证明，因张女士户籍中没有曾用名，也没有更改过名字，公安机关无法开具。此时，张女士的资金账户取现问题再次陷于死循环。
张女士为了将账户里的一万两千余元血汗钱提现，几欲更改姓名，坚持将“嫒”字改为“媛”字，但成年人的姓名更改谈何容易，各种社会关系、社保关系、资产关系均会因改名而受影响，是牵一发而动全身的大事。
王亚洲
