严查标签不符合规定的食用农产品；严抓运输、储存、生产一次性不可降解塑料制品行为；严惩虚假商业宣传……近年来，海口坚持以人民为中心的发展思想，严守消费安全底线，完善纠纷化解机制，推进消费环境建设，不断提升我市电话消费者权益保护工作水平，进一步增强消费者获得感、幸福感、安全感。
海口望工商局海国际广场多个区域设有“无理由退货实体店”标志。目前全市已有60家大型商贸企业成为“无理由退货实体店”“先行赔付市（商）场”“监督经营者首问制度实施单位”。
海口1234监督管理5市场监督管理局专席帮助市民解决各类消费维权问题。
3月15日，在海口明珠广场阿武消费维权工作室内，工作人员正在接受群众消费维权投诉。该监督工作室于2012年成立至今，平均每年为消费者维权150起，2021年处理消费纠纷完成率达100%。
3月15日，在海口望海国际广场总服务台，工作人员正在帮助顾客办理无理由退货业务。
3月15日，位于海口市中山路的管理局“骑楼老街消费维权岗”工作人员正在现场办公。这里一旦接到消费者的有关投诉举报或咨询，工作人员都会第一时间在现场协调解决，有效降低消费者的维权成本。
强化监督管理
维护市场秩序稳定
近日，海口市市场监管局琼山分局联合辖区监管所开展知识产权市场保护执法检查，对涉嫌侵权的产品第一时间予以查扣，并对经营者进行普法教育；海口市市场监管局国家高新区分局联合有关部门成立督查组，对食品生产企业的食品市场购进、加工、储存等环节进行检查，保障群众饮食安全和身体健康；海口市市场监管局秀英分局对辖区零售药店开展检查，督促店家严格落实疫情防控举措，压实零售药店主体责任……
对于食品药品安全、商品质量分局、特种设备、市场消费等与市民日常生活息息相关的方面，海口市场监管海口部门通过开展常态化检查、联合督查等形式，严厉打击各类侵害消费者权益的违法违规行为，严守安全底线，确管理局保消费安全。
在食品安全监管方面海口市，海口市市场监管局2021年共开展抽检监测13125批次，不合格食品核查处置完成率达100%。此外，全市进口冷链食品生产经营主体全部纳入海南冷链可信追溯工商局平台进行管理，实现进口冷链食品销售终端点位亮证亮码销售。
在药品安全监管方面，为充分发挥零售药店在疫情海口防控工作中的“哨点”监测作用，海口各级市场监管部门通过交叉检查、督查暗访等方式持续开展零售药店疫情防控专项检查，从严从快查处违反疫情防控相关规定的零售药店，做到立行立改。
在明码标价方面，海口已有近50个农贸市场设立了“价格监督岗”，分局推行价格承诺制，规范明码标价，查处价格违法行为。
……
“加强消费者权益保护工作，营造安全放心的消费环境，保障人电话民群众敢消费、愿消费，是建设高标准市场体系的必然要求，可以更好激发市场活力，释放消费潜力，推动消费扩容升级。”海口市市场监管局有关负责人介绍，将以开展能力提升建设年活动为契机，完善经营者首问、赔偿先付制度，加大线下购物无理由退货推广力度，深入推进消费维权服务站建设，做到“小事不出场、矛盾不激化、问题快解决”，不断秀英提升经营者诚信度和消费者满意度。秀英
原标题：维护消费者权益监督管理，海海口市口有“妙招”！
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