几年来,建行延安分行狠抓树立服务标杆网点工作,倡导硬件、软件齐抓共管,在完善全行网点及自助银行硬件设施的同时,先后对分行营业部、店头、吴起等支行进行重点辅导,打造服务标杆网点,供全行学习交流。该行还外聘专业服务单位对全行各网点的规范服务工作进行现场辅导,组织各网点观摩团深入系统内和延安城区同业服务先进网点进行现场观摩学习,通过纵向和横向学习交流,不断提高柜面服务工作内涵。
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