宋新特说，他妻子13年前纳入低保，4年前在特克斯县一金融机构办理了一张银联储蓄卡，作为领取低保金使用。3年前，宋新特妻子脑出血成了植物人，原来上班的宋新特为了照顾她而辞职。今年7月，儿子从伊犁职业技术学院毕业，但还没找到工作，现在一家三口靠低保金生活。
今年1月，宋新特用妻子的银行卡在另一金融机构自动柜员机上取低保金时，出现连续三次“操作失误”提示，后在开户行自动柜员机取钱时，发现可以查出余额但钱取不出来。于是，他到该金融机构一支行重置密码，银行工作人员告诉他，需要到开户行去办理。因为妻子离不开人，宋新特让姐姐去特克斯县办理，银行工作人员要求本人来，如果本人来不了，需监护人来。在他姐姐跑了几趟办不了的情况下，12月19日，宋新特去了特克斯县，被银行工作人员告知可到就近网点办理。12月21日，他到该支行办理业务，大堂经理在得知他妻子无意识时，要求他提供承诺书、委托书、公证书、医院证明、户口簿、结婚证明以及双方身份证。
编审：金光辉
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