服务大厅明亮宽敞，工作人员笑脸相迎，让人倍感温暖。
贴心便民服务送上门。
近年来共取消审批项目62个，削减前置条件207个，转为事中事后监管的前置条件62个，有50个审批事项更改为即办事项，共压缩审批时限2588个工作日。
营商环境就是生产力。涵江区认真贯彻市委七届十次全会精神，突出开放招商、强化项目带动，实施“双轮”驱动，积极营造良好的营商环境，扎实做好“六稳”“六保”工作，全方位推动高质量发展超越。
涵江区行政服务中心作为直接服务群众和企业的前沿窗口，今年来持续发挥排头兵作用，秉持公开、公正、高效、便民的服务理念，围绕“放管服”改革，对标先进、自我加压，高标准施策，多举措利企惠民，切实提高政府服务质量和效率，不断激发市场活力和社会创造力。
强管理 树立服务新形象
新形势下，区域发展竞争更多的是服务的比拼。服务也是行政服务中心最亮的底色、最硬的品牌。
位于新涵大街的涵江区行政服务中心，每天要接待近千名市民前来办理各类业务。昨日，记者来到该中心看到，明亮宽敞的服务大厅里干净整洁，工作人员笑脸相迎，家人般的热情接待让人倍感温暖。来办事的群众秩序井然。全区43个职能部门集中办公，分社会民生、医疗保障、商事登记等八个功能区，并设有不动产办理、企业开办、投资项目等“一窗受理”窗口。窗口集约化的“物理集中”，催生了政府办事流程的“化学融合”。高效、便捷的审批绿色通道，更是大幅提升企业对营商环境改革的获得感。而人工智能等新一代信息技术的运用，大大改善了群众的办事体验。
在快节奏的城市中，时间就是效益。为了让审批时间一减再减，涵江区行政服务中心按照规范化服务机制，实行实时监控督查，严格制度标准，推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，不仅规范了窗口工作人员的服务态度和服务行为，而且切实提高了政务服务质量。
行政审批提速、提质、提效，近年来共取消审批项目62个，削减前置条件207个，转为事中事后监管的前置条件62个，有50个审批事项更改为即办事项，共压缩审批时限2588个工作日。目前，全区即办事项达538项。
中心通过日常巡查、不定时督查和聘请行风监督员等，接受社会公开监督，有效提高了行政审批事项的即办率、办事窗口的办结率、群众满意率，实现了“零投诉”。记者翻开留言意见本，“办事人员百问不烦，让我非常满意。”“业务精通，高效廉洁。”……这些发自肺腑的“点赞”背后，是涵江区行政服务中心深化行政效能革命、优化提升营商环境的鲜活注脚。
重举措 打造创业新“洼地”
企业对营商环境的感知最敏锐。从“抓项目”到“造环境”，从“要你来”到“你要来”，从“父母官”到“店小二”，涵江区结合自身实际，树立了“政府围着企业转，企业有事马上办”的服务理念，积极打造创业沃土、就业佳地、创富乐园，吸引着好项目、大项目聚集。
福建点钢科技有限公司是涵江区今年的重点建设项目。该公司是一家运用云计算、物联网、大数据、区块链、人工智能等新一代信息技术，面向黑色行业客户提供渠道扁平的全产业链一站式服务的电子商务平台服务商，是一个“金娃娃”项目。
早在今年年初，涵江区就积极对接福建点钢科技建设大宗商品交易平台总部。当企业提出尽快完成公司注册登记、企业印章刻制及银行开户等手续时，涵江区立即行动，落实“马上就办”，开通“绿色通道”，提供网上审批全程“保姆式”服务，由专人在线指导企业填报设立登记相关材料，采用“纸质材料容缺”模式为企业办理营业执照，并积极协调印章刻制企业和银行同步完成相关手续，使原本需要6个工作日才能办好的手续，在一个下午便全部完成。该公司负责人周广峰说：“涵江区至真至诚合作，尽善尽美服务，为公司发展营造了良好的营商环境。接下来，公司会继续开拓市场，争取多为涵江经济作贡献。”
上个月，涵江区行政服务中心与区市场监管局联合牵头，推行“企业开办1 X”登记模式，开展“企业开办一窗受理”，充分整合工商登记、印章刻制、税务发票申领、医社保登记等业务，实行一窗收件、一窗发证、专人代办的企业开办一窗模式。目前，已削减合并医社保登记、印章刻制3个环节，将企业开办环节由6个缩减到3个，企业开办时间压缩至2个工作日。截至目前，企业开办专窗已办理“企业开办1 X”登记53件。
涵江区行政服务中心还推行企业开办“一件事情”套餐式服务，采取全程电子化登记，实行“自己‘批’网上办”，采用全程电子化登记的企业占比达88.26%。推行企业登记窗口向金融机构延伸的新模式，率先在全市开展将工商登记窗口向金融机构延伸业务，全区的中国银行所有网点均可办理营业执照，实现注册窗口由“一变多”便民效果。金融机构累计代办营业执照324户。
怀揣着满满诚意，涵江区以企业迫切希望解决的问题为重点，以简化办事手续、减少办事时间、降低办事成本为着力点，组建了工程建设项目审批代办导办帮办“帮帮团”，推行电话咨询指导服务、窗口帮办导办、上门指导现场代办服务、会商联审机制等工作措施，变“投资人跑审批”为“审批人上门服务”，为项目节省办理时间，提供精准、高效、实用的服务。
增实效 为民服务更便捷
把方便带给群众，把服务交给政府，让办事群众“只进一扇门、只跑一趟路”，打通服务群众“最后一公里”，是优化营商环境助力全方位推动高质量发展超越的真谛。
以爱民之心，行简政之道，革烦苛之弊，开便利之门。涵江区在全区12个乡镇建设综合、全面的政府资助服务平台，向具备条件的村居及人流密集的超市、市民广场等公共场所延伸，打造乡镇便民服务中心15分钟便民服务圈，力争年底前实现个人办事高频事项不少于100项，让群众随时随办，随处可办。
提升和改善营商环境没有完成时，只有进行时。涵江区将继续开展“放管服”改革，加快构建营商环境的高地，努力用政府权力的“减法”换取市场活力和创新力的“加法”，用“辛苦指数”“创新指数”换取企业、群众的“获得指数”“幸福指数”。
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