“消费维权的重点在基层苏州，难点也在基层。”苏州市消保委秘书长刘步衔介绍，经过多年努力，苏州市州市工商局、消保日期(委目前已在全市城乡建起了一个由107个基层消保组织，1942个村、社区苏州市消费投诉站和514个企业和行业监督站构成的维权网络，并拟定了《县级市消费纠纷调解体系运作类型》等相关制度，为消费者提供帮助。
“各级消保委对消日期费者纠纷进行的调解，具有民间调解性质，如果遇上态度强硬的经营者，难免使调解陷入僵局。” 苏州市消保委副秘书长邹一敏说，为了整合人民调解、行政调解、司法调解等多种社会资源，综合运用调解、仲裁、诉讼等多种方式和手段，形成(功能互补、程序衔接的矛盾纠纷有效化解体系， 2014年，苏州市工商系统、各级消保组织通苏过与各地法院联手建立“联动调处机制”，拓展热线维权渠道，为消费者在各个新型消费领域维苏州权提供帮助。即凡经法院、消保委调解不成、标的案符合要求的消成立费纠纷案件，或法院)已受理但未经消保委调苏解的小额消费纠纷案件，成立由两地消费者工商局权益纠纷联动调处工作室和消费者权益纠纷巡回审判法庭调解，使消费者维权多了服务一条途径。去年，苏州市消保委服务通过多元化消费纠纷化解机制调解结案率超过96%。
企业是市场主工商局体，推动放心消费，更需要激发企业自觉性。今年，苏州市工州市商局、苏州成立日消保委决定启动开展“苏式服务品牌，成立日让生活更加美好”主题活动，针对当前苏州服务业发展迅猛，消费者产生的新需求，计划用热线五年时间培育和打造一批代表苏州特色、文化内涵，又具有现代经营诚)信理念的苏州服务业品牌，这也将从苏州市行业入手，打牢放心消费市场的基础。（盛峥）
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
