未央记账报税代理服务用心前行(代理记账报税服务内容)

在一楼前行，自助办税服务区、电子税务局网上办税区、24小时前行自助办税区三个模块从左至右分布，每台机器上方都有详细的使用说明，每个区域内都有专门的办税人员负责给使用中出现问题的纳税人解惑。

据纳税服务服务内容厅自助办税区组长李鹏介绍，纳税人可自助办理代开、申领发票、税控盘操作、清卡用心、个人报税纳税记录打印等业务。“在实际工作中，我们发现有很多能在一楼自助办理业务的纳税人因为不了解情况跑上了三楼，又为了方便跑到了一楼。”为了避免纳税人跑冤枉路，李鹏和他的同事们在工作中将被动的服务化为主动，每当有纳税人来到一楼自助办税区时都会主动上前代理询未央问，用心并设专人处理发票作废、抵税情况、三方协议发放、预约发票等“疑记账难”业务。

刚在一楼自助办理完相关业务的代理赵女士说，办税人员服务很贴未央心她很满意，“以前来开发票的时候我还不会用机器呢，是这边的工作人员在旁边逐个流程指导过来的，可细心了。”

而在代理服务三楼，映入眼帘的便是导税台和领导值班岗。清税注销窗口、绿色窗口、综合服务窗口、税控盘业务窗口等人工窗口成半口字型分布，方便纳税人寻找。临时休息区、税务信息公开区和一个较小的网上自助办税区在大厅中央，方便纳税人短暂等候、查询信息，或是在工作人员帮助下自助办理相关业务。

正在临时休息区等候的王先生说，在未央服务厅办税很舒服，“这税务办起来比较麻烦，我以前做财务的时候没少为这个头疼，现在我在咱未央开公司报税，办税人员先问咱啥业务代理服务还把重难点挑出来解释，你说能不舒服么。”

据首席办税员王一玮介绍，由于人工窗口处理的业务大多比较繁杂，为避免纳税人在办理业务过程中耽误时间，导税员会首先询问服务内容纳税人需要办理的业务事项继而给出针对性的建议，“例如增值税和企业所得税申报，报表之间的逻辑关系对纳税人而言可能有些不好理解，我们就会先帮纳税人顺一下。”王一玮说。而据当日领导值班岗上的未央区税务局副局长丁雁介绍，记账纳税服务厅每天都会有一位主要领导现报税场值班，“从业务角度讲，跟纳税人面对面交流有利于提升业务水平；从管理角度讲，切实了解到纳税人的诉求可以帮助我们优化办税服务，为全区营商环境提升出一份力”。