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2018-12-11 09:40

强基固本 精准发力促实效

因地施策 综合治理促规范

多点联动强整治。发挥乡镇（街道）、旅游、商工商局务等单位的作用，各职能部门以“放心消费”建设为切入点首页，建立完善自律诚信的市场主体责任机制。受理消费者投诉举报1000件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失近80余万元，查处假冒伪劣商品案件126件，罚没款289.21万元，有力地打击了损害消费者权益的违法行为，净化消费环境。

多管齐下强指导。加强流通领域商品质量抽检，截至目前，共计开展商品质量抽检118批次，对13批次不合格商品，均已进行立案调查。组织24家学校食堂、单位食堂、社会餐饮单位，召开推进会，开展放心消费示范餐饮单位创建工作的宣传发动，提高企业和公众对放心消费示范餐饮单位创建知晓率，调动参与积极查询网性。

扩面提质 示范引领促提升

扩大建设范围。嵊州市市场监管局进一步扩大放心消费示范区建设面，打造高速公路放心消费示范服务区。指派专人到高速嵊官网州服务区指导工作浙江，编制操作流程，全程指导商户申报。建立以服务区经营户为第一通道，服务区管理方为第二通道，市场监管为第三通道的多渠道多维度的消费维权服务绿色通道，快速处理消费投诉。向创建单位发放放心消费桌牌、标识、台帐等，切实为高速服务区消费者提供放心、安全的服务。创建的高速嵊州服务区放心消费示范区，含15家放心消费商店、11家放心消费餐饮店。

提升重点领域。对消费者反映问题较突出的汽车售后服务、网络购物、网络订餐等重点领域开展专项治理，依法查处工商局各类侵害消费者合法权益案件。共发现、指导查询网、协调、完善企业不公平、不对等合同17份，受理消费者投诉、举报33件，查处汽车销售企业利用不平等格式条款侵害消费者权益案件3件，浙江罚没款8.2万元。开展“网络订餐”净网整治行动，共线上检查饿了么、美团外卖563家餐饮单位，实地检查入网餐饮服务提供者250家，立案查处4起。

树立行业标杆。官网近两年来我市大型商超数量增长较快，目前全市已有6家大首页型商超。为此，市场监管局将世纪联华嵊州店作为放心消费示范样板区打造对象，超市内80%以上的商家嵊州做到承诺无理由退货。申报或公布的放心商店数达到区域商家总量30%以上。通过培育发展以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为指向的放心消费示范单嵊州位，利用龙头标杆的强大影响力，形成以个体引领行业、以区域带动整体的良好推动效果。