“果然呀，人和环境都是需要改善和提升的，这么久了，今天又感觉咱们网点整个焕然一新的感觉”。员工老李感叹的说道。
近日，建行吕梁岚县支行网点内开展了“整治网点环境，提升服务质量”主题专项治理活动，旨在改善营业网点营业环境和客户服务体验，提升客户的满意度，增强员工的归属感。
据悉，该行开展网点环境治理活动，组织员工利用下班后时间，由班子成员带头，认真检查，核实登记，重新打造网点环境，设置员工风采区、休息区、服务区等，持续为员工打造一个美观、舒适的工作环境。除此之外，利用晨夕会服务演练开展服务训练，定期随机抽查服务录像，从迎声送语，双手接递，礼貌用语，一句话营销开始，从实际演练入手，做实厅堂服务提质增效，改善客户服务体验。
本次活动，成效显著，网点环境得到了进一步改善，也为今后更好的开展经营工作和提升服务质量打下了坚实的基础。（李雷）
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