钦州交警支队车管所结合工作实际，精准发力，积极主动，扎实开展各项公安交管“放管服”改革便民措施，不断优化车驾管业务流程，切实做到为民服务，为民解忧，以优质、快捷、便利的服务工作不断提升群众满意度。
一、广布服务网点实现“多点办”，
让群众少跑路。
车管所结合工作实际，深化落实“放管服”改革措施，有效推进警企合作，与企业建立了跨部门协同开展车驾管便民服务的工作机制，加强与警保、警邮、警企联动合作，依托乡镇交警中队、保险公司、邮政乡镇网点和农村劝导站，重点加快县区和乡镇增加开设车管服务网点，拓展车驾管业务服务范围，开展机动车注册登记入户、年检和交管12123APP网上业务等多项服务，截至目前向县区以及乡镇延伸的车管服务网点共有35个，同时，车管所联合邮政、银行深化合作力度，精心筹划，预计近期在市区以及灵山县、浦北县将增设13家警邮合作中心机动车登记服务站，在市区增设3家银行机动车登记服务站，进一步织密覆盖城乡的车管服务网，将车管服务送到乡镇，乃至村头，真正打通服务群众“最后一公里”，最大限度减少群众办理车管业务的往返次数，方便群众就近能办、少跑快办，全力打造群众“家门口的车管所”。
二、实现摩托车联考规范化，推行“送考下乡”服务，实现即考即领、一日得证。
2020年6月12日，那丽、大寺警邮合作中心机动车登记服务站正式揭牌启动
车管所不断创新工作机制，全面深化便民利民举措，实现摩托车联考规范化，已建立3个规范化摩托车考场，大力推行驾驶证考试无纸化，推行摩托车考试“电子签名”，实行摩托车考试全程实时监控无死角。让当天参加考试的且一次性通过所有考试的摩托车驾考学员当场拿到驾驶证，实现即考即领、一日得证。加强与驾校机构紧密合作，推行驾校下乡招生，由驾校安排专车下乡接送考生前往考点开展考试，随到随考，方便乡镇群众就近考试。并针对乡镇农村地区群众考证需求，车管所依托大队深入乡镇开展“送考下乡”服务，考生通过摩托车各科目考试后即可核发驾驶证。2021年1月份以来，车管所组织下乡考试11次，共核发了591本摩托车驾驶证。
三、推行摩托车“送检下乡”，
切实提高摩托车年检率。
车管所加快摩托车移动检测线完善系统安装对接流程，于2020年12月10日下午，与中国邮政集团有限公司钦州市分公司于那丽警邮合作中心正式启动摩托车“送检下乡”便民服务，利用移动摩托车检测线为群众办理摩托车检验业务，实时回传资料、核发检验合格标志，真正做到便民利企。截至目前，移动摩托车检测线已在大寺镇、那蒙镇、新棠镇、板城镇、平吉镇等乡镇开展摩托车检验便民服务，累计为1000多辆摩托车提供检验服务。
四、积极开展企业走访调研，
落实优化营商措施。
为提高车管所服务效能，减轻企业负担，全力支持企业生产经营，3月份期间，车管所领导认真秉承着“让群众少跑腿，服务群众零距离”的服务理念，积极走进广西永倡贸易有限公司、泰禾汽车销售企业等企业就企业生产经营、车辆管理、车管业务办理等问题进行调研，了解企业需求，用实际行动为企业排忧解难；并组织人员到钦州市公共汽车公司对57辆陈旧公交车辆开展检测工作，协助企业加快车辆报废工作，全力做好源头管理。
五、扎实开展党建实践活动，以党建促队建，推动为民服务工作出实效。
车管所党支部创新基层党建活动，激发队伍活力，联合皇马机动车综合检测服务有限公司、喜悦二手车交易市场有限公司党支部积极组织开展户外主题党日活动，通过重温入党誓词、专题学习、开展团体活动等形式，
前往钦北区平辽村、浦北县良江村开展爱心助学活动，让党员在接受党性教育的同时，增强团队凝聚力和党组织的号召力，带动队伍发展，提升队伍为群众服务的水平。车管所党支部还组织党员前往灵山县勒菜村开展帮扶慰问活动，向勒菜村党群服务中心赠送花生油、海鸭蛋、新年大礼包等慰问品，并走进帮扶户了解家庭、生活以及孩子的上学情况，送去党和政府的温暖关怀。同时组织党员、青年民警志愿者前往共建单位山塘社区开展双报到双服务活动，走进社区派发交通安全、消防安全以及垃圾分类知识等宣传单，向社区赠送《习近平谈治国理政》第三卷、《十九大党章学习报告》等30多本党建读物，并对社区环境卫生进行清理整治，清楚东干渠道以及社区新服务中心周边的杂草，协助美化社区环境，维护整洁卫生的城乡生活环境。
六、加强对窗口服务的监管，提升群众办理业务体验，着力提高群众满意率。
车管所持续以警务评议为导向，以“零投诉”创建活动为抓手，借助警务评议子系统，通过推进专项工作制度，安排专人落实跟踪警务评议等相关事务，将群众关心的热点、难点问题，进行梳理，把群众的工作建议转化成具体行动。结合群众的意见建议，加强对窗口服务、查验以及考试工作的监督检查，狠抓服务堵点问题，针对群众反映的问题，认真倾听，仔细记录，及时整改。对经核查情况属实的投诉件，严格按照管理规章制度进行处理，并将处理结果及时反馈给群众，切实转变工作作风，树立窗口服务形象，优化窗口服务效能，立足民生所需，进一步提升交警业务办理窗口服务质量和服务水平，不断提升群众满意度。在警务评议子系统平台的车驾管业务短信评价回复中，2020年11月、12月与2021年1月、2月期间短信回访共发送了80192条,其中短信回访满意率达到了100%，取得了连续四个月实现“零投诉”的佳绩，其中3月份截至目前“不满意”短信回复为0 条。
车管所荣获集体二等功
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